客户经理信用卡营销经验分享怎么写，客户经理信用卡营销经验分享怎么写文案

投稿用户 • 2023年5月30日 pm4:30 • 信用卡资讯 • 阅读 153

晋中开发区农商银行

郭蕴超

他叫郭蕴超，是一名运营主管，更是一名篮球爱好者。三人篮球、半场全场，挥洒自如。他将球与营销有机结合、融汇贯通，自创了“三步上篮营销方法”，将自己善思考、善交流、善配合的优点运用的游刃有余。第一步是找准营销方向，锁定目标；第二步是打消客户顾虑，摆脱防守；第三步是与客户达成共识，上篮得分。

找准营销方向锁定目标

三步上篮中，球在哪里，队员就要盯住、持续跟进。在营销中同样如此，客户在哪里，营销就要跟到哪里。例如，当前的工作重点是营销信用卡，首先就要分析信用卡的易推广人群，找准营销对象。锁定营销对象后，围绕产品信息、产品优势向客户进行全面的介绍，让客户全方位的了解产品，并通过宣讲、沙龙等活动登记掌握客户的基础信息，将客户资源拿到手里。

打消客户疑虑摆脱防守

球员拿到球以后，必然会有对手防守阻挠，必须想办法摆脱防守。在营销中，客户对产品存在疑问也是很正常的。此时就需要工作人员打消客户疑虑，要对农信社的产品优势、服务优势与同类金融产品进行对比。例如网点多的优势、免卡费、免年费的优势、安全优势等等，同时重点就我社推出的一系列优惠活动向客户说明，让客户感觉不仅便宜，更觉得“占了便宜”，俘获客户的心。

与客户达成共识上篮得分

第三步到了最关键的起步投篮，这一步不仅需要自己有足够快的速度和弹跳能力，还需要其他队员的密切配合。因此，在与客户达成共识后，工作人员要以最快的速度、最优质的服务为客户办理业务。同时，其他队员要做好防守，与客户的同行伙伴深入交流，继续挖掘需求，实现补篮、定投、精准营销。

打篮球中，抢篮板也至关重要。营销过程中，篮板就是通过与客户的交流，留住客户。他常说，“虽然智能机具逐渐普及，可机器毕竟不能代替‘人’，一定要用贴心的服务留住客户，要知道，留住一个老客户比吸引十个新顾客还重要。”要与客户达成共识，一方面要注重与客户情感的沟通，跟客户谈感兴趣的话题、谈看过的书籍、做生意中碰到的问题，让客户感觉找到了知音。另一方面要通过细分客户群，建立客户信息档案，根据不同客户群体需求，提供个性化、差异化体验和服务；制定周密的回访计划，例如通过打电话、微信、拜访等方式送出生日祝福、节日问候，给客户提供最恰当的关怀营销，有效提升客户忠诚度。此外，对于客户投诉、意见反馈，要高度重视，亲自接待并及时处理。

正是“三步上篮营销方法”的成功运用，让这位运营主管的营销业绩持续攀升。作为一名运营主管，在业务上，他是防范风险的“铁面人”，确保全年业务无差错；在生活中，他是团队锻造的“大家长”，围绕“三强一转”，练技能，优服务，关心同事，关爱员工；在营销中，他是“三步上篮营销能手”，他经常约同事、约客户一起去打篮球，一起交流经验想法，不断的摸索实践，在运用中升华。他常说:“篮球使我快乐，营销同样充满乐趣。”

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