中信银行信用卡积分兑换必须填钱（中信银行信用卡积分兑换已达下单数量上限）

投稿用户 • 2022年8月16日 pm12:00 • 信用卡教程 • 阅读 614

北京的沙小姐在消费保投诉平台反映，他是中信银行信用卡的老用户。选择中信银行信用卡的原因是使用中信银行储蓄卡，转账还款非常方便；另一方面，沙小姐办卡时，中信银行服务人员重点推荐信用卡福利，包括9分享兑换和2.9元买视频月卡，9元看电影。于是沙小姐申请了中信银行信用卡，用了五六年。沙小姐说，在此期间，她总能享受到这些优惠。但从今年开始，福利就有点不对劲了。

据沙小姐介绍，从今年年初开始，中信银行信用卡之前推出的一系列折扣就无法享受。后来和客服沟通才知道，现在的福利已经成为限时秒杀活动。于是沙小姐开始上闹钟抢福利。但即使有闹钟，提前做好准备，沙小姐也抢不到。在困惑的情况下，沙小姐再次询问了中信银行的客户服务人员。这时，她意识到福利数量很少，甚至全国只有50个福利。

沙小姐说，她已经完成了消费数量和消费金额等恶劣条件，但她获得了参与第二次杀戮的折扣权。为什么以前实施的福利规则今年会改变，消费者不知道。

更让沙小姐难以接受的是，中信银行的信用卡一直以这种福利作为办卡的宣传噱头，今天依然如此。但与宣传不符的是，中信银行现在随意改变规则，沙女士认为此举涉嫌欺骗消费者。

鉴于沙小姐反映的情况，特别搜索记者随后联系了中信银行信用卡客户服务中心。工作人员表示，每天10点更新9个积分交换活动的数量，建议用户尝试选择其他商品进行交换。此外，对于记者的反馈，工作人员还表示，他们将及时向相关部门反馈问题，以改善客户服务。

记者发现，9分享交换是中信银行信用卡自2012年以来开展的王牌积分交换活动。自推出9年以来，该活动以其参与门槛低、商家覆盖面广的特点，在信用卡客户中享有广泛的声誉。然而，自今年以来，许多消费者在互联网上抱怨股权交换有限或选择交换商品的秒光。

从普享到秒杀，这种福利变化是否涉及欺骗消费者？我们还采访了北京京师(深圳)律师事务所的林冰律师。

林冰律师认为，按照《《消费者权益保护法》》根据规定，消费者有权了解其购买、使用或接受的商品的真实情况。既然今年福利发生了变化，就要及时通知消费者，让消费者做出相应的选择。同时，经营者向消费者提供商品或服务的质量、性能、使用、有效期等信息，应真实、全面，不得进行虚假或误导性宣传。如果过去的宣传口号仍然用于改变消费者福利，则可能涉嫌进行误解性宣传。中信银行应补偿过去办卡的消费者，同时更新相应的广告。

(注:本报告截止日期为2021年11月30日，由于审稿流程会适当延迟)

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中信银行信用卡积分兑换必须填钱（中信银行信用卡积分兑换已达下单数量上限）

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