在使用ETC在这个过程中,个别车主在不抬杆的情况下进入车道。这可能不是因为ETC设备失灵,但你的ETC列入状态清单。

在ETC许多市民正在咨询客户服务中心ETC使用中遇到的问题。

市民:收到ETC短信说有欠款,因为不知道为什么卡扣不了钱。

市民:目前还不清楚,它不会举杆,现在可能是设备的匹配问题。
工作人员介绍,ETC不能使用,除了设备可能有问题,也可能因为各种原因被列入";状态清单"。

云南公路网络收费管理有限公司客户服务中心员工 侯蕊:“ETC状态列表首先有三种情况:卡挂失、无卡挂起、无卡注销。这三种情况是因为ETC卡状态有问题,其次是支付机构限制使用,这也是ETC被列入状态清单的常见情况。限制使用支付机构可能是由于欠款或银行卡和银行账户异常造成的。”

侯蕊介绍,如果列入侯蕊,";状态清单";不用紧张,可以线下办理卡挂失等特殊情况。ETC如果支付机构限制使用,发行机构可以在相应的银行处理。

云南公路网络收费管理有限公司客户服务中心员工 侯瑞:如果是欠款,用户可以根据银行发送的短信提示操作。如果银行卡银行(账户)状态异常,用户可以到相应的银行网点处理,如果他们不知道自己的ETC被列入状态列表的原因是什么?用户可拨打云南公路网络收费客服热线0871-96550详询。”
记者:高山晶 高敏涛
编辑:董燕萍
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