建行查余额怎么查询建行官网（建行查余额怎么查询短信）

投稿用户 • 2022年8月16日 pm8:52 • 信用卡知识 • 阅读 213

近日，长沙市民刘女士(化名)通过今日头条长沙频道头条帮助入口向《潇湘晨报》晨意帮助记者报道，她21年前在中国建设银行存了1410元。最近想拿出来的时候，被银行告知存折老了，钱拿不出来。这是怎么回事？

4月27日，陈毅帮助记者陪同刘女士来到中国建设银行长沙芙蓉支行。银行柜台工作人员表示，存折不会凭空消失，需要在后台进一步查询。由于存折没有磁条，银行更换了新设备，现在机器刷不到这个账户。

工作人员表示，他们将在查询相关信息后第一时间当事人。

刘女士:我的钱在银行存了21年，为什么不呢？

近日，长沙市民刘女士前往中国建设银行长沙香樟路支行取钱时，意外被工作人员告知存折老，钱无法取出。

这让她感到很奇怪。4月21日，刘女士来到中国建设银行湖南分行询问相关事宜。工作人员回答说，她将联系开户。4月26日，刘女士接到中国建设银行长沙芙蓉支行的电话，要求她办理相关业务。

记者发现，刘女士手中的存折是棕红色的，封面上印着中国建设银行中英文名称和标志图案。打开这个存折，你可以看到第一页写着当前储蓄存折，上面显示了一些信息，如号码、账户、账户名称和其他信息。其中，存折发行日期为1997年12月17日，银行签名位置加盖中国建设银行长沙第三支行钢印。据了解，中国建设银行长沙第三支行更名为中国建设银行长沙芙蓉支行。

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△刘女士的存折外观

在本存折的收支记录明细中，有两个记录：1997年12月17日存入1元；2001年6月20日存入1410元，余额1411元.02元。此外，存折上没有收支记录。

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△刘女士存折收入明细

银行:有可能销户，后台会继续查询

4月27日，《湘湘晨报》帮助记者陪同刘女士来到中国建设银行长沙芙蓉分行。柜台工作人员发现，刘女士的活期存款账户只在韶山南路分行办理，1997年无法查询存折。有三个存折已经取消了，可能是一个新的存折。取消账户意味着钱已经结清了。柜台工作人员说。

但刘女士仍然对柜台工作人员的解释感到困惑。我已经这么多年没搬到这里了。我的钱去哪了？

对此，柜台工作人员表示存折不会凭空消失，银行需要在后台进一步查询。由于刘女士的存折没有磁条，银行更换了新设备，现在机器刷不到这个账户。

工作人员留下了刘女士的电话号码，并复印了刘女士的存折身份证，承诺将会在查询到相关信息后第一时间与她取得联系。

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△建设银行长沙芙蓉支行入口

律师说：银行应确保储户存款的安全

如果刘女士在2001年存款1410元后没有挂失或取消存折，银行应该承担法律责任吗？针对这个问题，记者咨询了湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明。

刘明认为，在上述情况下，银行应承担相应的责任。银行与储户之间存储合同关系，银行应确保储户的存款安全。只要存款是真实的，银行就不能因为自己的过错而免除合同义务。

潇湘晨报记者任弯湾实习生张彭

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