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目前,全国许多地方都发生了地方聚集性疫情,防控形势严峻复杂,对人民生产生活影响很大。民生银行信用卡中心积极响应中国人民银行等五部委《关于进一步加强新型冠状病毒肺炎防控财政支持的通知》以及银保监会《关于金融支持货运物流保障畅通的通知》要求,全面升级疫情关怀政策,实施一系列有效措施,在利息减免、信用保护、利率政策、审批制卡等方面为相关客户提供关怀,切实做到抗疫、保民生、促进,为帮助复工复产、做好六保、六稳工作提供准确有力的金融服务。共渡难关。

减费利润明显,需求响应有速度

为了尽快解决人民群众焦虑的问题,民生银行信用卡中心首次完善了疫情关怀政策,出台了为疫情防控一线工作人员、感染新型冠状病毒住院治疗的患者或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、新就业毕业生、因疫情影响收入的人群开辟绿色通道、推出延期还款和信用保护服务。有相应需求的持卡客户可通过客户服务热线40069568、民生信用卡微信微信官方账号和全民生活APP申请人工客服。

民生银行信用卡中心认真履行对疫情影响持卡人收入的关怀责任,帮助客户解决实际困难,统筹推进疫情防控和金融服务保障,以实际行动彰显民生信用卡的责任。

救助保障民生,金融服务有力度

为了充分满足受疫情影响人群的资金需求,帮助客户缓解短期资金紧张的压力,民生银行信用卡中心加大了信贷支持力度,制定了相应的年费优惠和分期费优惠政策,打出了一套金融服务的组合拳。

一方面,民生银行信用卡中心推出了一些个性化的分期付款服务:客户可以根据个人需要选择分期付款账单或单一消费;客户可以通过在线渠道申请贷款贷款服务,灵活选择贷款天数,最长90天,只根据实际使用天数支付利息。

另一方面,民生银行信用卡中心还推出了专属账单分期免费延期还款服务——爱心贷款。该业务是针对疫情期间符合条件的持卡客户提供的具有自动延期还款功能的专属账单分期付款服务。客户可以在账单第二天至最后还款日(含第一天和最后一天)之间申请分期付款客户申请分期付款后,系统会自动执行第一次还款延期。进一步降低客户的贷款成本。

惠民利民强守护,同心抗疫有温度

在丰富支付手段方面,民生银行信用卡中心以网上特色金融为切入点,加强对数字金融服务的支持,积极引导客户通过全民生活APP、民生信用卡微信微信官方账号等网上渠道快速办理业务,包括卡申请、查账还款、网上支付、分期付款、生活服务、网上商城等。为客户提供在线一站式便捷金融服务。

在丰富消费场景方面,民生银行信用卡中心关注客户居家饮食和防疫需求,围绕外卖美食、农副生鲜等高频消费场景,推出以线上消费为主的优惠权益和营销活动,保证惠民利民服务不断档;同时,重点推广“全民管家”在线充值缴费业务,已覆盖全国数百城近2000项缴费项目,包括公共事业、交通出行、健康娱乐等多个领域,推出收缴减5-88元专项优惠活动,切实服务民生。

与此同时,民生银行信用卡中心助官网、微信微信官方账号微博开展疫情防控多元化宣传教育活动,普及疫情防控知识,传播政策服务措施,结合疫情期间金融诈骗频繁的现象向消费者揭示了常见的金融欺诈程序,呼吁消费者提高反欺诈意识,保持钱袋。

下一步,民生银行信用卡中心将继续实公众服务 在疫情防控的特殊时期,以实际行动积极服务国家发展大局,画出金融服务实体经济的最大同心圆。

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