招商银行青岛分行沈世强简历（招商银行青岛分行香港中路支行）

投稿用户 • 2022年8月16日 pm10:29 • 信用卡知识 • 阅读 506

记者尚青龙

2022年7月4日，招商银行青岛分行员工凭借敏锐的观察力、多方合作、银警联动，成功拦截了一起电信诈骗案，为一位古老客户避免了经济损失.八万元电信诈骗，打击电信诈骗，保护客户财产安全招商银行用实际行动履行金融和社会责任。7月12日下午，老人的儿子李先生冒雨来到招商银行青岛平度支行，感谢网络工作人员，并发布了热情服务的横幅真心为民金融卫士专业奉献。

初识骗局柜面拦截

7月4日中午，一位老客户赶到招商银行柜台，告诉柜员要给孙子汇款，金额1.8万元。出纳员耐心地对客户进行反诈骗四问四核实流程，询问孙子汇款的原因、用途、是否熟悉收款人等。老人说早上接到孙子电话，说和朋友过生日喝酒伤害了别人，现在被拘留在公安局，需要给别人交医疗费才能走。与此同时，孙子说他的手机坏了，让奶奶不要给他打手机，只要尽快到银行汇款。

听完后，柜员敏锐地意识到老人遇到了什么电信诈骗通常的例行公事和脚本，立即耐心地劝阻老人。由于对孙子安全的关注，老人一开始不配合回答问题，也不愿意听工作人员说更多，反复强调孙子手机坏了，只要钱过去。出纳员试图询问他儿子的联系方式，但也被逃避说他不记得了，想提供。

内外协同成功劝阻

柜员发现老人疑似被骗子洗脑时，立即向网络主管寻求帮助。支行大堂主管和运营主管立即来到老人身边。在两位主管的再次沟通和劝阻下，老人意识到打电话给自己的不一定是他的孙子，所以他开始合作回答主管的问题。老人的孙子姓李，电话里提供的收款人姓王，不是同一个人。而且电话里的孙子让老人关掉手机，家里的座机也放在非挂机状态，让家人无法联系老人。更重要的是，孙子总是要求不要告诉父母，怕他们担心。

经过两位主管的不懈劝说，老人终于同意启动手机。启动后，发现未来有17个电话号码，其中十几个是不同的诈骗电话号码和多个电话号码96110打电话。此时工作人员基本确定：老人遇到电信诈骗！

我们必须保护老年人的财务安全！这是招商银行平度分行两位主管和出纳员的共同愿望。士兵分为两条路，大堂主管立即联系平度反欺诈中心，运营主管安抚老年人情绪，引导老年人到休息区等待警察的到来。

银警联动粉碎诈骗

平度反欺诈中心接到电话，迅速判断这是一起电信欺诈案件，要求银行稳定老年人，他们立即派出警察。在等待期间，操作主管告诉老人警察，老人终于放下了抵抗，同意联系他的儿子。招行当工作人员问老人的儿子李先生是否知道这件事时，李先生说他不知道。然后老人和儿子打电话，终于明白自己真的遇到了骗子！这时，老人回忆起电话里孙子的声音和平时不一样，口音也变了。

此时，反诈骗中心民警赶到网点，向老人确认此事确实是电信诈骗案，并向老人提示诈骗风险。

招商银行青岛分行坚持履行防范电信诈骗知识宣传义务，通过开展反诈宣传进企业、金融宣传进社区、普及金融知识关爱老年人宣讲、发布防范电信网络新型违法犯罪小宝典等，积极行动、精心组织、落到实处，向广大居民普及金融知识，讲解电信诈骗特征、手段，为广大群众敲响警钟。做好转账汇款业务验证，了解业务背景，做好风险提示，进一步提高风险防范意识，保护人民的钱袋。

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招商银行青岛分行沈世强简历（招商银行青岛分行香港中路支行）

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