武汉工商银行网点查询电话(武汉工商银行网点查询附近)

极目新闻记者 陈红

通讯员 张卫

坐落在这里武昌经过64年的风雨,老城区的网点员工几乎都是女性。在这支由女性支持的团队中,他们耐心地为客户服务,并在生活中展示了女性团队独特的精彩。随着3月8日的临近,记者走进银行业的娘子军,了解他们的工作和生活。

武汉工商银行网点查询电话(武汉工商银行网点查询附近)

扎根武昌城64年,暖心事说不完。

武汉市武昌区解放路379号,中国工商银行武汉三八支行扎根这里64年。这个网点成立于1958年3月8日,是名副其实的三八支行。几十年来,员工都是女性。

与员工性别一样,这个地区的客户大多是老年人。

3月2日上午,极目新闻记者来到网点,看到一位80多岁的婆婆抱着一名女员工。仔细辨别后,她从刚拿到的现金中抽出200元,塞进女员工手里,感激地说:非常感谢,帮我解决了大问题。

原来证明,她的岳母一周前来到了银行,她痛苦地说她的钱卡不见了。婆婆年纪大了,银行工作人员反复耐心地问,原来老人不知道是哪张卡,甚至忘记了密码。根据有关规定,需要发行补充银行卡社保卡等相关的辅助证明材料,婆婆认为程序可能更多,反复说太麻烦了,算了,卡1700元不想要。

员工告诉记者,根据经验,沟通了解到婆婆丢失的卡应该是惠民惠农卡,每月有100元的津贴。我岳母已经一年多没有得到这个津贴了。她一直建议她的岳母:没有麻烦,今天帮你申请卡,下周重新设置密码和卡,你带社会保障卡或老年卡。你记得我的名字,下次来找我,我知道情况,会帮你做的!

那天早上,她的岳母成功地申请了一张银行卡,并拿出了200元,买一些零食!一直塞进女员工的怀里。员工们一再说:做好服务是我们应该做的,得到你的肯定是我们最大的动力。

事实上,这样一个温暖的故事,网点每天都在发生。三八支行网点负责人告诉记者,该网点位于武昌老城区,老年客户占很大比例。细心和亲密是必要的基本技能。这是三八支行的文化遗产。三八支行的每一位员工都将这种服务精神融入了血液中。她递过几封最近收到的感谢信。信纸上,有些老人的话已经颤抖着写了,但感谢却溢于言表:我不觉得自己眼花手笨,耐心细致地帮我做生意态度热情,让我在寒冷的冬天感到温暖感谢对中老年人的热情态度,热情回答……

客户服务耐心细致,工作生活放松

记者采访时,网络管理副叶妈妈接到电话,同事们正在询问如何处理困难的业务。叶妈妈一步一步地解释清楚,然后告诉记者困难的业务有很多种,但只是从客户的角度来思考。

三八支行有16名员工,最小的25岁,最大的51岁。叶妈妈是最老的。当她的同事遇到她的父母时,他们喜欢和她交谈;当新员工遇到职业困惑时,她会耐心地指导有经验的人的角色,鼓励他们保持积极的态度;网点建设、旅游郊游、棋盘游戏、K歌等,离不开她的出谋划策。

团队的良好氛围离不开吃的作用。

元宵节吃饺子,端午节吃饺子,中秋节吃月饼,天热吃冰棍,天冷炖锅汤。舌尖上的满足释放了工作的疲劳;炉子周围的笑声和谐了彼此的情绪。随着温度的凝聚,我们可以以更好的态度工作。

纯女性的网点压力特别大,大家一起做了很多繁重的工作。网点负责人回忆说,网点一楼装修前不久,所有信息都要搬到二楼。一箱一箱的存根凭证等物品,一面墙20箱。这个东西很重很重。当他们搬到楼上时,每个人都累得瘫痪了。

在这个时候,每个人都特别希望有男同事。她还特别感谢网点的男保安。有些父亲年纪大了,需要帮助。当我们不方便的时候,他们都热情地服务,经常送盲人客户过马路。他们是最好的!

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