广发信用卡中心总经理（广发信用卡中心有正式编制吗）

投稿用户 • 2022年8月17日 am10:27 • 信用卡问答 • 阅读 306

最近全国疫情频发，很多地方都在严格落实各项防控措施，筑牢疫情防控屏障。面对疫情，许多地方的公众被迫按下暂停键，为疫情防控牺牲个人利益。广东发展银行信用卡中心宣布，为受影响的持卡人提供消费延期还款、利费减免、信用保护等护理服务，不断优化在线服务体验，为客户提供便捷的数字服务，切实贯彻以人为本的发展理念，以温度为客户做实事，用金融力量遏制疫情蔓延，打赢抗疫大战。

多措并举，减轻客户还款压力

广发银行信用卡中心表示，作为金融国家队的重要成员之一，广发信用卡坚持党建引领，牢记为群众办实事的初衷和使命，坚定承担金融企业的责任。广发信用卡根据自身业务为抗疫做出贡献，制定了新冠肺炎疫情长期应对方案，包括多项专项措施，将护理及时性调整为预案管理，大大缩短了受疫情影响客户获得帮助的时间。

广发信用卡中心根据国家卫健委2022年以来，上海、天津、吉林、广东等地受疫情影响的人群(包括确诊恢复中的客户、集中或居家隔离医学观察的客户、参与疫情防控的医护人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户)提供了护理服务。如果持卡人暂时无法处理信用卡欠款，可以通过联系广发信用卡客服热线申请延期还款，也可以通过电话、网上等方式申请分期还款，以减轻还款压力。广发信用卡将根据客户的实际情况对相应的还款服务进行评估，并提供具体的利费减免方案。

此外，对于在疫情期间，疫情影响地区客户因贷款逾期产生的不良征信记录，广发信用卡中心也提供了处理方式。持卡人可以通过与广发信用卡客服人员沟通，协助处理不良记录，以免征信受损从而导致后期贷款等业务受阻。

优化服务，提升疫情关爱体验

受疫情影响严重的地区，公众出行极其不便，线下金融服务难以获得。广发信用卡以为用户提供终极服务体验为目标，不断优化线上服务，从用户的角度完善发现APP搜索功能，让用户通过搜索快速定位内容功能信息。广发信用卡也成立了APP服务专家团队，设立专席，借助智能手段实现与客户同频运营，有效解决客户问题APP为客户提供一站式闭环服务，满足用户服务，满足用户在线服务需求。

广发信用卡为逾期贷款并入催促的客户提供了特殊的疫情护理策略，主动关注客户的实际困难，根据客户的实际情况制定差异化还款计划，帮助客户渡过难关。

统筹安排，确保金融服务不断变化

广发信用卡除了为特殊持卡人提供护理服务外，还全力保障金融服务，为公众提供消费金融服务，确保金融服务的持续发展。

广发信用卡在加强在线服务方面发挥了作用金融科技优势，确保在线交易畅通，加强对在线金融服务和非接触式服务的指导，在线银行、电话银行、移动银行等在线渠道为客户提供24小时不间断的金融服务，满足公众的消费信贷需求。

在现场管理方面，广发信用卡远程运营服务中心已经形成佛山、重庆、长沙三地运营模式，全面实现了一级业务三地三活的灾备95508热线7*为24小时无间断服务提供强有力的基础和人力保障。

广发信用卡中心始终保持疫情防控的高度敏感性，预设各种措施，防范和最大限度地降低业务中断风险，坚持做好疫情防控和金融服务工作，全力保障服务不掉链，彰显金融国家队战疫责任。

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广发信用卡中心总经理（广发信用卡中心有正式编制吗）

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