招商银行信用卡中心是国企吗（招商银行信用卡中心频繁来电）

6月30日，上海银保监局发布两份行政处罚信息公开表显示，浦发银行信用卡中心，招商银行信用管理中心因催收业务管理不严而严重违反审慎操作规则分别被罚40万。

看到这个消息后，很多被两家银行信用卡中心委托的身份不明受害者表示非常高兴。有信用卡用户说我们只欠信用卡钱，不欠他们命。当我们遇到经济困难导致信用卡逾期时，我们不仅面临银行信用卡高额违约金和复利计息。甚至每天都要面对各种自称是银行信用卡中心外包的身份不明人员的恶意骚扰，甚至连我们的亲戚朋友都不放过。我们多次尝试与这些银行信用卡中心沟通协商。他们还要求我们提供相关信息。然而，当我们向他们提交证明材料和谈判材料时，他们说我们伪造证明，逃避债务。

其他信用卡用户表示，自2017年1月1日起，信用卡滞纳金之所以被取消，是因为它不断积累信用卡用户的债务。取消后，各银行立即更改了违约金的名称，这似乎已经改变了，但没有换药。

同时，在我们逾期后，我们积极与各银行信用卡中心协商，协商成功，我们协商失败是因为银行信用卡中心认为逾期用户伪造相关证书，但他们没有核实，有什么证据证明我们的证书是伪造的？

客观来说，我们逾期的信用卡用户大多超过39.56%是线下办理，线下办理有两种方式，一种是信用卡代理公司或个人办理，另一种是异地信用卡营销人员上门办理，基本不需要申请信用卡的人提供严格的审核材料。即使在办理信用卡的过程中，也有信用卡代理人帮助不符合信用卡申请资格的用户伪造虚假信息。让我们不明白的是，我们申请信用卡的真实信息一再被拒绝，为什么这些信用卡代理人伪造的信息可以通过？

目前，银行信用卡中心最大的问题是信用卡逾期后的风险控制催收。这些所谓的催收是谁？他们没有合法的催收资格。为什么信用卡用户要求他们在催收过程中提供相关的身份信息和公司的基本信息，他们会坚决拒绝提供？如果我们不能证明这些所谓的催收身份，我们在催收过程中所遭受的侵权就无法保证，因为我们不能做出责任差异。

最重要的是，信用卡用户逾期后，遭受各种身份不明人员的非法侵权，甚至我们的亲戚朋友、电话记录、地址簿与我们的债务无关人员也没有幸免于难，几乎每天都遭受他们的非法侵权，他们如何获取这些个人隐私信息，他们通过什么渠道获取我们的个人隐私信息，这已成为公众关注的焦点。

值得注意的是，当我们遭受侵权时，我们打电话给银行客户服务，银行客户服务要求他们提供这些身份不明人员身份信息隐藏，甚至银行客户服务直接逃避问题的答案，最终没有给出合理的答案，为什么这些身份不明人员持有银行信用卡个人信息这个问题没有银行能给出合理的解释。

事实上，这些银行信用卡中心只会说逾期用户在逃债，反催收是违法的，但他们无法确认委托第三方催收公司的合法性，也拒绝为身份不明人员在催收过程中承担任何责任。

因此，我们认为银行信用卡中心出现这样的问题并非偶然，他们长期以来一直没有严格的收集监管。甚至，我们强迫银行信用卡中心提供这些身份不明人员的身份信息也一直在逃避。

值得注意的是，如果银行信用卡中心没有非法向身份不明人员提供信用卡用户的个人隐私信息，我们相信这些所谓的收集即使是通用，他们也不能非法获得个人隐私信息准确的亲友，所以，这个问题似乎是银行信用卡中心收集监管不严格，事实上，有更多的问题，更大的责任，如果他们只用罚款来惩罚他们，那么他们有很多钱。惩罚后，他们仍然不处理存在的问题。以上海浦东发展银行信用卡中西部和招商银行中心为例。仅近年来，上海浦东发展银行就被罚款4多人.62亿以上，而招商银行因27项违规行为被罚款数亿元，这解决了问题吗？

显然，这些银行信用卡中心的罚款是不够的。如果他们有足够的力量，在多次受到惩罚后，他们已经解决了这些问题，不必等待再次受到惩罚。

从法律的角度来看，如果银行信用卡中心违反了业务的基本原则，甚至被用户质疑非法向身份不明人员提供公民信息，这不仅违反了谨慎的业务规则，用户及其亲友的个人隐私受法律保护，未经授权向身份不明人员提供用户及其亲友的个人隐私信息，违反民法典的有关规定。

根据民法典第一百三十四条规定，自然人的个人信息受法律保护。个人信息是通过电子或者其他方式记录的各种信息，可以单独或者结合其他信息识别特定自然人，包括自然人的姓名、出生日期、身份证号码、生物识别信息、地址、电话号码、电子邮件、健康信息、下落信息等。

第 1035 本条规定，个人信息的处理应当遵循法律、合法、必要的原则，不得过度处理，并符合有关条件。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、处理、传输、提供、披露等。

第 1038 条例规定，信息处理人不得泄露或篡改其收集和存储的个人信息；未经自然人同意，不得非法向他人提供个人信息，但加工后不能识别特定个人且不能恢复的除外。信息处理人应采取技术措施和其他必要措施，确保收集和存储的个人信息的安全，防止信息泄露、篡改和丢失；个人信息泄露、篡改、丢失的，应当及时采取补救措施，按照规定通知自然人，并向有关主管部门报告。

显然，当银行信用卡中心无法确认信用卡逾期用户的身份不明人员时，只有他们知道是催收还是非法催收组织，银行信用卡中心也有义务和责任披露这些身份不明人员的身份，逾期信用卡用户也有权知道。

银行信用卡中心拒绝核实或披露这些未知身份信息，是典型的逃避法律责任，向罪犯提供公民个人隐私信息违反了中国民法典的有关规定，我们希望有关部门注意这种情况。

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