邮政银行信用卡中心客服电话是多少号（邮政银行信用卡中心客服电话是多少啊）

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邮政银行信用卡中心客服电话是多少号（邮政银行信用卡中心客服电话是多少啊）

纪念币、邮票等收藏品打着回馈用户和限量版的旗号，经常出现在信用卡电话营销中

杨永杰，中国科技投资

多家邮储银行(601658).SH）信用卡用户抱怨说，在员工的电话营销下，他们以信用卡支付的形式购买收藏品，员工保证收藏品是增值产品，银行可以提供回收等售后服务。随后，用户识别了收藏品，并确认其价值不大。邮政储蓄银行的一些分支机构只回收和退还部分收藏品，而其他分支机构则以退货期限为由拒绝退款。

根据销售的收藏信息，卖方均为上海旗计智能科技有限公司(以下简称旗计智能)，旗天科技(300061).SZ）全资控股公司为多家银行提供银行卡和信用卡增值营销服务。据业内人士分析，随着收藏群体的快速增长和高利润的推动，犯罪分子的违法行为也损害了收藏家和消费者的合法权益。

收藏品是否增值？

自2019年以来，邮政储蓄银行信用卡用户李航（笔名）每年多次接到银行工作人员的电话，客户服务部向他们销售收藏品，并承诺银行将在用户不需要时帮助销售，销售价格不低于购买价格。李航告诉《中国科技投资》，银行只按原价退款，邮费由用户承担。

李航告诉记者，工作人员告诉他，为了回馈高质量的客户，特别向用户推荐具有收藏价值的收藏品，这是回馈客户的福利。客户服务表示，您可以随时在交易场所购买收藏品，并承诺销售价格高于购买价格，或联系银行帮助用户回收。虽然我没有收藏的习惯，但我同意为了省钱而购买。李航说。

工作人员登记后，邮政储蓄银行直接扣除了李航的信用卡资金，然后将收藏品寄给了李航的家。2019-2020年，在邮储银行信用卡工作人员的推荐下，李航购买了5套收藏品，共3套.79万元，分别是2019年购买的《辉煌盛典》、2020年购买的《紫禁宝》、2021年购买的《百年龙典》、《盛世宝殿》、《星海》。玉石、书画、纪念币、邮票、模型等产品。

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*用户提供李航购买的部分收藏品

后由于资金需要，李航欲将收藏品出手。在古玩市场及收藏品回收点了解情况后，李航发现自己的收藏品“并不值钱”。随后，李航联系邮储银行客服索要说法并要求退货，对方一再建议其保留收藏品，并表示“收藏品与收藏年限和市场有关，都是用户自行去交易中心了解情况和处理的”。

在黑猫的投诉中，许多用户也遇到了同样的情况。邮政储蓄银行的工作人员打电话给用户销售收藏品，并保证销售。然而，银行拒绝以退货限制为由退还退款。李航告诉记者，在与银行客户服务沟通时，他了解到收藏品的退货时间为180天，他不知道。

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*许多用户投诉邮政储蓄银行的收藏，黑猫投诉截图

根据李航提供的沟通录音，在多次坚持退货后，客服表示需要向领导申请协商，然后同意帮助李航退货部分收藏。截至目前，李航已将2020年和2021年购买的四套收藏寄回指定地址。银行客服人员表示，在仓库收到货物并检查正确后，退款将在7-15个工作日内按原价进入用户银行卡账户。

然而，当李航了解到收藏品交易市场的情况时，买家和商店都告诉他，这是一种手工艺品，而不是一种收藏品，根本没有收藏价值。以2019年购买的《辉煌盛典》为例，李航原价3980元，包括一套纪念银币和一套邮票。一些买家向李航证实，邮票发行量大，收藏价值不大；纪念银币仅按重量回收，为120克。目前，市场上的银价只有3元/克左右。

全联合并购协会信用管理委员会专家安光勇告诉《中国科技投资》，收藏价值可以简单地分为金币等收藏材料的价值和历史价值（主要是稀缺性）。目前，大多数收藏品的价值主要集中在后者上。即使有些物品历史悠久，但缺乏稀缺性，其收藏价值也大大降低。

盈科律师事务所律师王伟林告诉记者，如果之前的电话没有录音，就没有痕迹，银行之前的担保也无法确定。工商部门曾表示，一些收藏品利用一些消费者渴望赚钱、贪图便宜的心理，夸大了收藏品的价值，导致消费者购买的收藏品的实际价值与金额严重不一致，甚至购买价格也远高于市场价格。在这方面，工商部门提醒，任何投资都有风险，消费者在购买收藏品之前，都需要进行深入的调查和了解。

银行代销收藏品须谨慎

根据李航等投诉用户的收藏发票，收藏卖家都是旗计智能。根据天眼查信息，旗计智能成立于2012年，注册资本为1.旗天科技全资控股子公司5亿元。

旗天科技的业务范围包括银行卡增值营销业务、数字商品营销业务、航空旅游消费数字业务、保险经纪业务、金融科技创新服务业务等。该公司的官方网站显示，旗智能是中国最早的信用卡2B2C目前，与近40家银行合作营销服务商业模式之一，衍生出分期付款、呼入转营销等合作模式。

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*旗天科技业务介绍截图自公司官网

根据旗天科技的官方网站，它可以帮助银行丰富持卡人服务，促进持卡分期付款交易，从而增加银行的中间业务收入。根据邮政储蓄银行的年度报告，2018-2020年，银行应支付的费用为117.8亿元、122.13亿元、137.2019年和2020年，01亿元分别上元.68%、12.18%。

据记者不完全统计，除邮储银行外，还包括平安(00001.SZ）、民生银行（600016.SH）、广发银行、中信银行(601998.SH）、光大银行（601818.SH）、交通银行（601328SH）、华夏银行（600015.SH）所有银行信用卡中心都涉足收藏销售业务。针对银行为什么销售收藏品，信用卡高级研究人员董郑告诉《中国科技投资》，收藏品等高价产品产生高利润。

此外，董郑还表示，近年来，随着收藏群体的快速增长，在高利润的推动下，犯罪分子的欺诈和欺诈手段进行了翻新，其违法行为损害了大多数收藏家和消费者的合法权益。作为一家发卡银行，持卡用户仍然非常信任银行的声誉，但如果发卡银行成为这类垃圾产品的销售场所，最初建立的良好声誉迟早会被摧毁。

针对邮储银行收藏销售相关问题，记者致函银行，截至出版，未收到回复。

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