民泰银行客服电话人工服务（民泰银行客服电话95343）

投稿用户 • 2022年8月18日 pm6:28 • 信用卡指南 • 阅读 184

民泰银行萧山瓜沥支行不断完善服务举措，用行动实践服务理念助力大龄人士、农民工等弱势群体跨越数字鸿沟，共享数字金融便捷。

近日，前来瓜沥支行办理开卡业务的农民工络绎不绝。这三十多位农民工兄弟均在中铁项目部从事工地建筑工作，年龄普遍较大，柜面开卡流程不熟悉，手机操作也不太“灵光”。支行随即协调营业部和业务部门，做好分工安排。支行厅堂里，一边是柜员们为民工们测量体温做好登记，另一边是填单和云互联开户前查询，双边同步进行，智能柜员机的开卡操作也有条不紊，场面忙碌但井然有序。

业务办理过程中，一位年过五旬的民工师傅叫住了支行工作人员，说出了盘桓在他心头已久的疑问：务工结束后，回到老家要如何转账汇款？转账汇款是否产生手续费？能否在开卡结束后进行指导帮助？考虑到当天来开卡的中铁农民工绝大多数来自外省偏远地区，他们家庭住址所在省市均无民泰银行营业网点，瓜沥支行结合客户现实情况及实际需求，决定为他们开通手机银行“简悦版”。基于对这批民工的年龄、金融知识水平、风险意识以及后续操作等风险等因素的进一步考量，并结合他们的实际需求，将他们手机银行设置较低限额。营业部见缝插针，为民工朋友们就微信支付宝绑卡问题进行一对一讲解，对其关于“如何正确使用手机银行及视频银行”疑问做到有疑必复、复必详尽。讲解业务操作的同时，支行还向民工朋友们科普了金融知识并宣讲防范电信网络诈骗的案例，改善金融服务体验的同时也提高了民工朋友的风险风范意识。

开卡五分钟，讲解二十分钟，一位接着一位……“你们的服务很温暖，我们感觉自己得到了尊重，”讲解结束后，民工朋友们纷纷竖起了大拇指。虽然他们文化程度有限，但看到热情的民泰员工，仍然抑制不住内心的感动，坚持手写了一封感谢信递到支行员工手里。

活动结束了，感动仍在延续。次日，瓜沥支行接到民泰银行总行客户中心反馈，表示当日有客户拨打95343客服热线，对支行工作人员的热情讲解及金融知识普及再次表示衷心感谢。

民泰银行始终致力于优化改善民工等老年弱势群体的金融服务体验，做实做细服务工作，打通金融服务“最后一公里”，让更多人在这信息化、智能化的时代切身体会到获得感和幸福感！

通讯员：刘铮

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