12378投诉信用卡中心有用吗怎样投诉（12378投诉信用卡中心有用吗电话）

投稿用户 • 2022年9月4日 am11:16 • 信用卡指南 • 阅读 459

自2019年以来，呼和浩特的王先生收到了几家银行的信用卡催款信息。奇怪的是，他没有申请这些银行的信用卡。发生了什么事？

王先生，呼和浩特市民：2019年6月，我正准备在机场出差。突然，我收到，是的浦发银行说我有(贷款)逾期，欠款8万多元。

当时王先生收到短信很奇怪。他没有申请银行贷款，甚至没有银行信用卡，所以他很快打电话给银行客服。

王先生，呼和浩特市民：(客服人员)说这张卡是从四川成都办的，是2018年10月左右办的。四川成都有消费记录和还款记录。

王先生更奇怪的是，他一直住在呼和浩特，从未去过四川成都。消费记录和还款记录从何而来？事情还没有结束。在接下来的几个月里，王先生接到了其他银行的电话。

王先生，呼和浩特市民：光大银行又给我打来电话了，说是我在光大银行四川省那边办了五张信用卡，其中有两张信用卡被激活了，这两张卡加起来就欠了两万多将近三万多块钱。

王先生想了想，突然想到这一切很可能与他丢失的身份证有关。

王先生，呼和浩特市民：2013年在呼和浩特火车站丢了身份证，丢了之后也没处理，就补办了一张。

王先生的想法很快得到证实。事实上，有人用身份证申请信用卡，并在多家银行贷款。

王先生，呼和浩特市民：这件事发生后，我去了中国人民银行查了我的信用记录，包括浦发银行和光大银行，后面又加了一个平安普惠，据说我在网上有贷款，大概3000多元，还有三家(银行)发现信息可能有问题，所以没有通过(贷款)。

王先生说，去年光大银行和平安普惠银行的工作人员联系了他。目前，卡已被取消，无需自行偿还。现在只有上海浦东发展银行逾期贷款约8万元尚未处理。

王先生，呼和浩特市民：我认为首先，审批程序中一定有漏洞。根据相关规定，我应该持有有效证件到银行办理相关业务，对吗？现在我从来没有去过四川省。为什么我在四川成都申请这么多信用卡？

王先生说，自2019年以来，他已经多次通过电话与浦发银行沟通，但事情还没有解决。

王先生，呼和浩特市民：反正沟通半天意味着提供。社保证明，有很多乱七八糟的东西（证明）。我认为银行的态度和处理方法是非常不合适的。他的信用记录挂在那里，但他没有主动找我，也没有让我还钱给他。关键是挂信用记录肯定会对我未来的生活产生影响。现在所有的情况都是我开车去找他们处理这个问题，我有点心理失衡。

那么王先生在这种情况下应该如何维护自己的合法权益呢？如何正确操作丢失的身份证？

记者和王先生来到中国人民银行查询信用记录。从个人信用报告中可以看出，有贷款还款记录，但也有未偿还的欠款，甚至超过180天呆账文字。报告中显示的身份信息部分是王先生的，但也有一些信息，王先生根本不清楚。

其中，通讯地址是四川省成都市的一个社区，手机号码也是一个奇怪的号码。然后我们按照这个号码拨打了过去，显示它是空的。所以我们拨打了上海浦东发展银行信用卡客户服务中心的电话号码。

上海浦发银行信用卡客服中心工作人员：我可以先登记你的问题，然后我们会有专人联系王先生。通常，我们在三个工作日内，如果信用调查修改，操作完成后不会（对信用调查）产生影响。

随后，王先生拨打了12378银行保险消费者投诉维权热线。

12378银行保险消费者投诉权利保护热线工作人员：在我们帮助您记录后，将在上海银行业和保险监督管理局收到的7个工作日内交付给银行。银行收到后会联系您。如果您想报告银行违规行为，您也可以将书面材料发送给上海银行业和保险监督管理局。
身份证被别人盗用办理信用卡，主要原因是什么？

律师王晓革：这些问题的出现，主要应该和银行信贷的审查有很大关系。有时候，为了完成自己的任务或办卡任务，银行在审查时非常宽松。不严格遵守人民银行或者国家银监会等等，这些规定的程序一步一步地执行，导致这样的问题。

那么王先生在这种情况下应该如何维护自己的合法权益呢？律师建议双方首先确认王先生与银行的贷款关系是否存在。如果双方同意王先生本人的贷款，银行应取消逾期贷款的信用记录。

律师王:如果双方不能通过谈判解决这个问题，他们可以通过诉讼。如果他没有借钱，银行也可以报告，可能是欺诈或合同欺诈。确认钱不是（王先生）如果你借的和我没有关系，银行应该撤销(王先生)的信用记录，否则(王先生)可以起诉(银行)侵权。

律师提醒，身份证丢失后，应及时办理挂失，再办理新身份证，以免造成不必要的麻烦。

律师王: 如果通过挂失的程序，再补办身份证，那么（王先生）可能就一点责任也不承担了。

（来源：都市全接触）

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