花旗信用卡电话95588!花旗信用卡电话号码多少.

几年前出差到昆明,当时住在昆明火车站附近的一家四星酒店,办完入住手续后就去拜访客户了,这家客户在昆明市郊区很偏僻的位置,四周都是山,附近有个空军油库,下午给设计部门介绍了我们的产品,晚上就在客户公司食堂吃自助餐,几个工程师陪我吃饭,突然我的手机收到短信,是花旗银行信用卡的提示信息,一笔9800多元的消费,开始我还以为是诈骗信息,为保险起见,我打了花旗银行客服电话,询问是怎么回事,客服人员确认是有这回事,信用卡收款方是北京某农业发展公司,当时我就懵了,我告诉他我的信用卡还在钱包里,我正在昆明的客户食堂吃饭,周边根本没有这么个商户,我也问她了,我一定是被盗刷了,该如何操作,客服提示我,那只能先冻结信用卡,然后建议我在附近找一个ATM机器,用信用卡刷一下,并输入密码登录账号,在机器上留下操作记录,证明信用卡在我身边,第二步,到当地派出所报案,并留下三联单,第三步,请业务单位人员写个书面证明,说明当时他们陪同我的情况,留下身份证号码以及手机联系方式。当时我特意上网搜索信用卡被盗刷的帖子,通常是有人恶意复制信用卡,然后盗刷,我回忆酒店前台办理入住手续的过程,怀疑是前台接待人员盗取信息了,因为我的信用卡一直在身边,只有这一次脱离我的视线,然后我去找到酒店管理部门要求调取监控录像,他们开始不愿意,后来我找到派出所开具的报案材料,他们很不情愿地给我找到了办理入住手续那一段录像,但有可能是摄像机镜头角度不好,我看了半天也没看出什么问题,只得作罢。

出差回来以后,按照客服人员要求,准备了以下材料,身份证复印件,当地派出所报案材料三联单,客户提供的情况证明,信用卡复印件,按照地址快递给了他们。当月的信用卡还是正常还款。

那段时间我还是有点焦虑的,我也打了客服电话申诉说明情况,过了一个月,我问了他们负责这笔业务的客服,他说他们并没有追回这笔款,但还是把我的钱退回来给了我。

我的信用卡被盗刷的损失挽回了,但心有余悸,后来据说银行都将磁条卡换成芯片卡,盗刷的现象大幅减少了。

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