来源:沈阳日报-沈阳网
“3·消费者权益日临近,《沈阳晚报》自2月22日发布征集令以来,指尖沈阳收到了许多读者在金融消费领域的权利保护投诉,其中银行系统主要集中在信用卡消费领域,主要包括营销宣传不规范、投诉不良、客户信息收集不当等。辽宁省金融规划师协会副会长钱伟军表示,最近,中国银行业和保险监督管理委员会发布了相关通知,严格控制信用卡利息费收取不当等损害消费者权益的行为。
案例1
逾期还款
违约金过高
去年8月,李女士申请了一家银行的信用卡,但给她带来了很大的麻烦,因为银行发送的短信还款提醒是在账单日,而不是在还款日的早期。李女士说,新办理信用卡的银行必须在账单日发送提醒短信。李女士说:账单日至少离还款日还有半个月。如果我总是提前还款,我就失去了使用信用卡的意义。经过几个月的折磨,李女士决定不再使用这张信用卡,结果是17.李女士最终被要求支付20元的逾期还款违约金,因为她没有及时还款。客服人员告诉她,无论信用卡逾期还款金额如何,违约金最低为20元。有关规定要求违约或逾期客户承担的利息总额不得超过相应本金。
案例2
分期还款
手续费不明
张先生做生意。他持有大量信用卡,通常选择分期还款。然而,分期还款的费用让他非常担心。据张先生介绍,信用卡分期还款通常给出分期基准率,如账单分期12期,那么分期基准率为0.7%,表面看起来不高,但实际上是年化手续费率的15%.16%,按单利计算。如果是复利,会更高。然而,每次客电话给张先生,劝他分期还款,都不算利息,只是介绍听起来很少的手续费。
相关规定要求银行应当切实提高信用卡息费管理的规范性和透明度,展示分期业务资金使用成本统一利息形式,不得以手续费的名义变相收取利息,模糊实际使用成本,甚至片面宣传低利率、低利率。
案例3
自动分期
存在诱导性
信用卡还款设置的分期付款功能也让崔先生非常不舒服。他下载的银行信用卡App最后,记者看到,查询消费细节的设置非常隐藏,最后不得不寻求语音客户服务的帮助才能找到按钮,最显眼的是分期付款提示,甚至系统推送自动分期付款。崔先生说,只要他的消费金额超过500元,他就会收到相关的推送。如果他点击查看细节,他可以立即跳出抽奖页面,如分期付款笔画礼物,并诱使消费者继续处理。不合理设置低账单分期付款起点或无起点,增加了客户准确理解和判断信用卡使用成本的难度,甚至增加了客户的利息负担。沈阳晚报、沈报全媒体记者谷丽红
本文来自《沈阳日报-沈阳网》全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID:jrtt
学习养卡提额,融资,信用卡背后财富,免费学习价值998课程 每天限前10名,添加 微信:tu359813 备注:我想学习!
如若转载,请注明出处:https://www.xinshang6.com/545.html