
信用卡分期
今天,一家股份制银行的信用卡中心(yòu)双(shuāng)叒(ruò)叕(zhuó)打电话给我。
还是几句老话(大致意思,下同):
1.最近用卡体验好吗?
您是我们的优质客户。
3.为加深合作,特邀您体验分期付款,下个月只需退货XXXX元即可。
一般来说,当我接到电话时,我会礼貌地回答:谢谢,我不需要。通常,在我在电话里回复四到五次后,对方会挂断电话。但今天我也被太阳晒坏了。说了一遍之后,我问了几个问题:
电话邀请分期付款的利率有折扣吗?
答:不,所有渠道的分期利率都是一样的。
那我现在不需要你为什么要我分期付款呢?
A:因为你是一个高质量的客户,分期付款可以加深你与银行的合作。
深化合作有什么好处吗?
答:银行会有很好的记录。
我的独立分期记录不好吗?
答:电话邀请是银行的主动业务,不同于你自己。
有什么区别?
答:电话邀请将加深您与银行的合作,并有良好的记录……(反正就是这样)
具体来说,利率会有折扣还是额度会增加?
答:做了之后会有好的记录,对你的卡有好处。
具体好处是什么?
答:更好的记录,更深入的合作,你只需要少量的部分,你手中多余的钱可以用来消费……
……
最后,弟弟觉得回答不了这些问题,就说你可以自愿选择,然后挂了电话。
我想说的是,金融服务是一件好事,但如果强加给没有需求的客户,会优化资源配置,还会带来金融风险!
电话分期付款是提高银行营销效率的问题,但同时,也会让一些没有金融知识的人错误地使用这些金融工具,形成错误的消费观念,最后,承担大额债务!
这个小哥从来没有在电话里提到过:
1.分期付款利率和利率对应的年化利率水平(学过金融的人都知道分期付款利率远高于普通信贷,属于银行高收益资产);
2.分期付款后,这些钱还是要还的,但在弟弟嘴里,有一种暗示,只需要还清第一期金额(其实分期付款是一种现金流优化工具,而大多数普通人没有现金流意识)。
股份制银行是分期付款营销电话的高发主体(也许我基本上不做小银行的卡),甚至以前也收到过威胁(类似于:如果你不处理,它会影响你的卡)。
我不拒绝营销电话,因为营销电话可以消除信息不对称,让我了解更多高质量的产品和服务,但希望这些银行设立电话营销部门,从客户的角度,设计产品,培训员工,整理,然后开展相关业务,不要破坏银行的专业服务形象。
最后,我也是招商银行的客户。招商银行从不给我打营销电话,但我喜欢通过招商银行办理相关业务。即使招商银行给出的利率没有绝对优势,你也可以考虑发生了什么。
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