闲鱼能不能信用卡分期！闲鱼上支持分期吗。

投稿用户 • 2022年11月11日 am3:58 • 信用卡资讯 • 阅读 451

华商网讯（记者钟梦哲田雨鑫）我目前的要求是希望盒马能归还我合理合法的充值金额，并希望他们能检查这件事所反映的漏洞，以避免这种事情再次发生。3月11日，Xi安的徐女士回忆起自己两个多月维权失败的经历，感到深感无奈。面对自己的损失，没有给出满意的答复，无论是卖二手平台闲鱼还是盒马。

今年1月12日，为方便疫情期间居家隔离，盒马APP徐女士在二手平台上购物闲鱼APP我花了950元买了一张价值1000元的盒马礼品卡。徐女士拿到礼品卡账号和密码后，成功在账户充值1000元。但在1月16日购物时，她发现1000元已经冻结。

我立即与盒马客服沟通。经过几次沟通，他们说这张卡涉嫌欺诈，被司法部门冻结了。后来，徐女士还发现她的充值记录被抹去了。我问他们为什么冻结我的卡，至少给我一份文件，但答复是我无权查阅相关的冻结信息。

维权失败的徐女士不得不打电话向盒马公司注册地上海市有关部门投诉。1月20日，盒马通过当地市民热线的协调，给出了冻结徐女士账户余额的文件依据——《鄂城公(凤凰研究所)冻财字[2022]166号》，但具体内容和办案民警信息没有显示。经过这次投诉，徐女士的充值记录回到了账户记录中，但1月份的充值记录在12月后被交换。

徐女士立即联系了湖北省鄂州市鄂城区凤凰派出所。派出所内勤人员夏警官告诉她，在这份文件的结尾，警方的名字和警号可以提供给警方，以核实警方的相关信息。当夏警官打算帮助徐女士核实冻结书是否由凤凰派出所其他警方发出时，盒马告诉徐女士无法提供警方的相关信息。

3月12日，盒马向记者反馈了其收到的冻结文件，其抬头为鄂州市公安局鄂城区分局协助冻结财产通知书。申请人为凤凰派出所，文件编号为鄂城公(凤凰研究所)冻结财产字2022166号

3月14日下午5点20分，中国商业网记者收到湖北省鄂州市公安警方的回复：相关法律程序必须合法，徐女士也可能是被骗的一方。如果您想解封冻结卡，建议咨询律师并按照相关法律法规操作。

那么，二手平台闲鱼有监管责任吗？3月11日下午，记者致电闲鱼官方客服。对方表示已上报此事，相关部门稍后会回复，但截至新闻发布时尚未收到闲鱼消息。

3月12日，徐女士收到了闲鱼对卖家的惩罚，称礼品卡卖家的闲鱼账户已被暂停。闲鱼账户绑定支付宝账户的一些功能将无法正常使用。当徐女士的购卡款被退还时，处罚将被撤销。闲鱼表示，会告知被冻结人的原因，并要求对方尽快退款。不确定什么时候可以退款。五到七天、一个月或半年都有可能。

律师分析：

陕西汉廷律师事务所律师魏振培认为，此次事件是徐女士在二手交易平台上购买充值卡引起的消费纠纷。《《消费者权益保护法》》、《电子商务法》闲鱼等法律规定APP作为一家网络平台企业，有义务在平台上向消费者提供商家的联系，协助处理投诉。交易已经完成，闲鱼APP如果不能直接处理，徐女士可以要求闲鱼APP向转让方提供主要信息、联系方式等，方便徐女士通过法院诉讼等方式起诉转让方退还交易款。

根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台如果购买商品的权益受到损害，有权向卖方要求赔偿，即在本次事件中向徐女士转让充值卡的一方。如果闲置鱼平台不能提供转让方的有效信息，或者消费者可以要求闲置鱼平台承担责任，因为他们知道转让方侵权，没有采取必要措施连带赔偿责任。魏振培认为，上述立法也综合考虑了平台不参与交易、不直接受益、难以识别大规模交易真实性等因素的妥协。当平台没有相应的过错时，它不应该受到过度的批评。他提醒，近年来二手交易平台继续活跃，与直接购买新产品相比，由于双方掌握商品信息不对称，缺乏专业能力和信用认可，个人二手交易往往更容易发生纠纷，纠纷售后解决基本无用，特别是对新手，必须谨慎。

北京大成（西安）律师事务所顾潘律师分析，平台责任主要有两个方面：一是平台是否履行审计义务，根据电子商务法，如果平台发布的商品或服务是否保证人身和财产安全，消费者可以要求其承担连带责任；二是平台是否及时采取必要措施保护消费者权益，运营商(卖方)信息是否及时有效地向消费者披露。根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定：消费者通过网上交易平台购买商品或者接受服务，损害其合法权益的，可以向卖方或者服务提供者要求赔偿。如果在线交易平台提供商不能提供卖方或服务提供商的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者也可以向在线交易平台提供商要求赔偿。

来源：华商网

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