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十八大以来，党中央就区域协调发展做了一系列重要讨论，采取了一系列重大创新措施《京津冀协调发展规划纲要》、《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》、《粤港澳大湾区发展规划纲要》、成渝地区《双城经济圈建设规划纲要》等国家战略规划，着力解决城市同质竞争发展问题，取得一系列重大进展。在此背景下，广发信用卡积极响应党中央的号召中国人寿集团在广发银行总行的战略部署下，针对信用卡业务，制定了一城一策在许多重点城市，根据当地人民的特色消费需求，发展信用卡特色业务，利用信用消费手段帮助当地包容性金融的发展。

成都广发信用卡业务作为最早实施一城一策的重点城市，在区域特色经营方面取得了先锋经验和成就。先后基于信用卡业务推出了美好生活火锅节，推出了区域特色产品广发巴适卡，并利用区域特色经营战略帮助成都广发银行信用卡业务进步。

高质量发展服务国家战略

长江经济带是国家重大战略发展区，具有独特的优势和巨大的发展潜力，在中国整体发展中发挥着重要的战略作用。成都作为长江经济带的重要节点城市，在长江经济带的发展中承担着极其重要的使命和责任。广东发展银行作为中央企业中国人寿集团的成员单位，深入贯彻中共中央和国务院《长江经济带发展规划纲要》，积极服务国家重大战略发展布局，抓住区域发展机遇，成立信用卡中心成都项目工作组，帮助长江经济带全面建设，提高广发信用卡在成都的市场份额和影响力，树立良好的品牌形象，不断提高包容性金融服务水平，满足成都人民持续增长的消费者需求。

成都作为四川省会城市，是西部重要的贸易物流中心、金融中心和科技中心。作为西部大开发、长江经济带、成渝双城经济圈等国家重大战略的核心城市之一，享受多项国家政策红利。同时，成都人口不断流入，高校众多，人才储备充足，为当地经济发展提供了有力支撑。广发信用卡牢牢抓住成都经济金融改革的重大机遇，积极服务国家战略布局，加强成都规划布局，以品牌建设为出发点，以展览支持为出发点，以服务优化为重点，以科技创新为支撑点，拓宽广发信用卡服务半径，提高服务能力，增强广发信用卡在成都的核心竞争力。

保银协同打造区域综合金融服务品牌

自融入中国人寿集团以来，广东发展银行以银行协调为战略突破，深入探索银行协调体质机制建设，积极改革创新，注重价值创造，创造差异化优势，依托银行协调建设国内领先的保险金融服务提供商和综合金融产品供应商。

在零售业务方面，广发银行秉承客户、国寿的综合金融服务理念，以产品升级、场景建设、科技创新为亮剑，加快零售业务的高质量发展。

广发银行在成都抓住区域发展机遇，借助中国人寿集团综合金融优势，深化银行协调模式，积极利用资源共享、业务互动、渠道交流，以信用卡业务为起点，扩大区域信用卡客户规模，梳理品牌形象，加强交叉营销，进一步提高成都广发信用卡的品牌影响力和服务能力，促进银行协调深入发展，在成都打造综合金融硬实力。

利用火锅等文化实现特色管理

调查显示，火锅是全国餐饮在线消费最热门的类别，消费占20%.3%。以美食闻名的成都，火锅消费更是占据绝对领先的地位，在线消费火锅订单量占比达40.9%。2020年12月1日，广发信用卡在成都举办普惠金融启动会和广发美好生活火锅节启动会，宣布加大对成都普惠金融的支持力度。重要措施包括预计未来两年将投资2亿元补贴成都市民吃火锅。这种福利将以优惠餐票的形式覆盖成都2000多家火锅店，旨在让成都人低价享受美味的舌尖，弘扬成都火锅文化。

此外，广发信用卡近期还推出了为成都用户量身定制的主题信用卡——广发巴适卡，结合成都火锅、方言、熊猫等城市文化，打造行业标杆城市主题产品，以专属卡版、餐娱返现、火锅活动等特色卖点为出发点，与成都地方特色经济深度融合。广发巴适卡为持卡人定制了在火锅店消费20%返现的高额福利，帮助成都人民实现美好生活，继续健康发展成都经济。

场景运营，科技授权优化区域用卡体验

信用卡业务的发展离不开消费场景的创造。广发信用卡结合成都特色和客户消费特点春熙路、太古里以标志性商业区为核心，创造当地信用卡环境，努力优化当地人的信用卡消费体验。2022年，广发信用卡努力实现区域信用卡环境成熟度第一，区域信用卡品牌意识第一。

广发信用卡将通过充足的产品活动供应、场景建设和宣传，致力于打造基于广发信用卡的成都特色吃喝玩乐平台。同时，在线运营依托大数据和科技金融实现客户维护，增强用户对广发信用卡的信任和粘性。从整合城市资源到定制本地内容，再到准确接触用户，广发信用卡将努力构建客户获取、收据、代理、财务管理、保险、优惠等场景生态系统，刷新成都用户的信用卡使用体验，实现自身业务的进一步发展。

广发信用卡还将通过丰富的场景、流量入口、技术平台完成数据沉淀和积累；基于大数据、人工智能、云计算、智能迭代数据探索、数据开发、模型分析、客户肖像、准确营销、产品定价和风险控制、营销、风险控制、运营全生命周期。

为长期发展奠定基础

为了更好地实施成都项目，广东发展银行建立了长江经济带干部双向沟通机制，鼓励区分行根据实际需要优先考虑系统优秀人才，实施更有效的人才引进政策，创造更具吸引力的人才引进环境。同时，建立人才短缺清单制度，定期发布人才短缺需求，拓宽人才招聘渠道，吸引专业人才加入。结合长江经济带分公司的业务发展目标，总行会计分公司应配备营销人员，通过人员优化调整、后台人员比例压降、社会招聘等手段丰富前台营销团队，确保业务发展，同时实施总联动、总沟通，选择优秀的信用卡人才到成都从事相应的业务和管理工作，真正充分利用人才，为成都地区的信用卡业务长足发展奠定稳固的人才基础。

信用卡业务作为银行零售业务的主力军，直接面向C端用户，根据不同客户群体的个性化需求，制定特色差异化的经营策略。在国内信用卡市场逐渐走出疫情影响的时期，是信用卡机构的必然选择。

广发信用卡是国内信用卡的领导者，长期坚持以客户价值为中心，坚定引领行业探索特色管理，从最早的女性独家信用卡-真实信用卡、最大的航空联合卡-南航珍珠联合卡到行业第一个客户独家品牌活动-超级广发日，到今年新推出的现金回报权益多利卡、滴滴卡，广发信用卡在特色经营中一直扮演着行业的先锋角色。

作为广发银行促进普惠金融发展的重要起点，截至目前，广发信用卡累计发卡约9500万张，成都发卡超过100万张。未来，广发信用卡作为包容性金融行业的先锋之一，将坚持以客户为中心，努力丰富包容性金融包容性和包容性的内涵，进一步响应国家发展长江经济带的战略部署，不断提高包容性金融服务水平，将更实惠、更方便、更有利于更多人的优质金融服务。

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