在最后一篇文章中,中小D还与您分享了谈判三部曲。我相信你在进展过程中仍然会遇到一些问题。今天,我将与大家分享电话谈判记录,供您参考,让您更直接、更快地解决信用卡及其负债问题。
协商三部曲
首先,打电话给米行客服,表示愿意积极还款。
其次,告知客服自己目前的困境表达清楚,目前确实无法偿还欠款
最后,告诉客服自己的诉求,想和米行协商分期还款
下面就开始和大家分享录

客服:你好,我是信用卡客服中心。你在我们银行的欠款已经逾期三个月了。为什么还没有还款?
小D:你好,你的工号是多少?
客服:我的工号是XXXX。
小D:哦,是这样的。在逾期之前,我和你的银行已经报告了我的个人情况。由于疫情的影响,个人推迟了半年多,没有收入。后来,由于企业效益差,收入减少,还款压力越来越大。他们支持了一年的财政补贴,最终面临逾期问题。逾期后,我积极与工行沟通,希望实现个性化分期付款。但是工行一直在逃避。不同意给我分析的原因是什么?
客服:你好,不是我们不分析你,而是你 情况不符合分析要求。
小D:您的银行满足个性化分期付款的情况是什么?根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条。由于特殊情况,当持卡人超过还款能力,但仍有还款意愿时,可与银行友好平等协商,达成分期付款,最长不超过五年。
客服:既然你知道自己没有还款能力,为什么还要继续消费?你在恶意套现,你知道吗?我们会核实你的资金去向。
小D:你好,我在录这个电话。你在恶意诽谤吗?什么是知道没有还款能力继续消费?我有能力预测未来吗?信用卡本身就是用来消费的。银行只能锦上添花,不能及时帮忙吗?你说我恶意套现,是指哪笔资金。如果银行发现我有恶意套现,为什么不打电话核实,诸葛亮事后?每个人都会有不可抗拒的困难。如果你的银行一直不同意给我个性化的分析,那么我必须投资银监会来维护我的合法权益。
客服:你好,我已经记录了你的情况,会反馈给我的直线经理,三个工作日内回复你。请保持电话畅通,祝你生活愉快。
几天后,米行客服给我回电了
客服:你好,我是信用卡中心的客户服务经理姓陈,工号XXXX,我已经知道你的情况,但是你三个月内没有还款,银行也看不到你的还款诚意。
小D:你好,我没有还款的诚意,但我还有多合适。同时,与银行客户沟通,未达成合理的还款协议,每月产生高额利息和违约金。我还的钱抵消了利息和违约金,本金也不会减少。这有什么意义?
客服:先生是这样的。长期逾期会给你的个人信用信息造成非常严重的后果。你可以先偿还欠款本金的15%,剩下的我再申请分期付款。
小D:首先,对于信用调查,我知道没有人愿意逾期,每个人都会遇到困难。所以我也需要过渡,尽快偿还银行的欠款。那么,如果我有15%的真诚,我还会面临逾期的问题吗?强盗们推,每个人都会遇到低谷,我真的很难借钱来偿还债务。
客服:你好,我能理解你的困难,但是你银行的钱是有成本的,给你七天时间,你去筹集真诚的钱,然后申请。
小D:正如你刚才所说,银行的资金是有成本的,我完全可以接受。但是你故意不给我分期付款的原因是什么?如果我错不了这15%,就很难和银行分期还款。所以我的钱更难收回银行的资金,成本损失也会更大。贵行是否故意不履行《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条友好平等协商,希望汇行也能从负债人的角度考虑问题。
客服:好吧,先生,我已经知道你的情况了。稍后我会再次向您申请。我会给你一个电子邮件。请在三天内上传您的个人信用报告和收入证明。收到信息后,我会再次与您联系。祝你生活愉快。
当我们这样做的时候,我们基本上已经成功地与米行协商过了。下一步是上传信息后收到米行客服的回复,可能是口头协议或协商承诺书。

如果家人不懂,可以在评论区留言,也可以私自留言;关注我,下次我会和大家分享如何应对催收。

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