【新民晚报·新民网】在奉贤区经营按摩店的视障人士曹先生向新民帮农求助。由于疫情防控需要，他的按摩店停业，收入大幅缩水，信用卡还款面临压力。如果他想向银行申请延期还款，他必须提供相应的控制证明。作为一个残疾人，他行动不便，不知道如何处理，整天担心。
接到求助后，记者立即联系了曹先生。曹先生说，他是一名视障人士，开了一家按摩店，用自己的手自食其力。疫情来袭后，他的店铺按照防控要求停业。由于收入不稳定，信用卡还款突然面临压力。曹先生想向中信银行申请信用卡延期还款，但申请需要提交相关控制证明，行动不便，遇到社区控制曹先生不知所措。
无奈之下，曹先生向新民帮农和12345市民服务热线，同时反映了自己的无奈和尴尬。记者立即联系了受理工单的奉浦街热线平台。相关人员表示，他们已向曹先生求助加快，迅速拨打银行客拨打银行客服热线后，他们得到了银行的积极回复。考虑到曹先生是残疾人，确实面临一定的经营困难和经济压力，只要能提供相关证明，就可以为他申请信用卡延期还款。
奉浦街道城市交通中心副主任朱林告诉《新民晚报》，对于疫情紧急情况，特别是残疾人、中小学生、老年人等特殊群体的需求，热线平台将立即启动加快处理，2小时内回复申请人，1天内完成工单。目前，热线工作人员已迅速向曹先生和银行发等相关公告发送给曹先生和银行。经过多方协调，曹先生成功申请信用卡延期还款。
新民晚报记者 夏韵
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