自2019年下半年以来,客户可以通过在线平台自行申请安装ETC之后,由于网上涉及的区域和渠道不同,取消的方式也不同,给后期ETC重新处理造成的麻烦。目前临沂建行收到客户反馈,ETC业务易办理,解约难。应该注销吗?ETC重新处理,或者如何取消ECT成为客户关注的热点问题。
问题一,需要注销吗?ETC?
ETC设备不能正常使用。如果设备因老化、无电或其他原因不能正常使用,可以先检查设备使用期是否在保证的质量检验期内。一般来说,2019年6月以后处理ETC设备有效期为3年,客户可到最近的建设银行网点申请更换设备。如果超过质量检验期,应及时取消更换,以免影响正常的高速旅行。
ETC绑定银行卡异常。如果是因为ETC绑定银行卡或行业卡状态异常,也禁止通行费拖欠。客户应及时到银行查询禁止通行的原因。银行将根据不同情况协助客户恢复正常功能,无需取消ETC。
车主信息或车辆信息变更。如果客户换了车,车牌没有换,车辆信息可以在柜台或微信小程序上修改,不需要注销ETC。
问题二,如何注销ETC?
不同渠道ETC不同的注销方式。2019年6月以后网上办理ETC合同一般在信联渠道、齐鲁渠道、汇通渠道办理。ETC取消应直接致电95011山东高速热线,下载E高速自行取消。如果通过山东分行渠道办理,客户可以直接携带身份证、银行卡和ETC在建行网点注销设备。无法区分签约渠道的客户也可直接到建行网点或致电山东高速服务热线查询。
问题三、ETC为什么注销不能直接处理新的?ETC?
客户在解除ETC合同结束后,可能无法立即处理新合同ETC情况。这主要是由于行业数据上传延迟,导致高速公路集团车辆信息处于预解约状态,可以通过中国ETC服务小程序试图申请终止车牌占用。如果您不能在30天内重新绑定CCB卡,您可以选择在30天后更换其他银行卡或使用CCB卡。
临沂建行目前ECT回归大众视线,新一代ETC可携带身份证、行驶证、驾驶证等相关证件到建行任何线下网点办理,或通过扫码登录善建智行免费在线申请。享受全国高速95%折扣、停车加油等优惠。
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