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投稿用户 • 2022年12月12日 pm12:32 • 信用卡知识 • 阅读 75

6月21日，招商银行广州分行迎来成立28周年。自1994年成立以来，银行坚持以客户为中心的初衷，坚持因您而改变的服务理念，从一个业务部门、四个办公室和134名员工开始，发展成为70多个网点、3000多名员工、700万客户和近11万公共客户，关键指标位居区域股份制银行前列。招商银行广州分行成立28年来，不断为客户创造价值，为区域社会经济高质量发展做出贡献，赢得了羊城人民的信任。

心怀国家大人

实行国家发展战略

招商银行广州分行积极贯彻国家经济金融政策，积极了解、规划和促进国家和区域发展战略的转型发展，全力支持实体经济发展，帮助稳定经济市场。

一是做好重点领域和重大项目的融资保障。招商银行广州分行积极围绕地方政府大力支持的产业产业，重点关注新一代信息技术、新能源及其产业链、集成电路、生物医学、新消费等重点战略产业，将企业的资本需求与多元化融资产品联系起来。截至今年4月底，银行已向制造企业发放62.3亿元人民币贷款，较去年同期增加40.4亿元。

二是大力支持粤港澳大湾区建设。针对粤港澳大湾区重点建设项目，招商银行广州分行近年来不断优化调整信贷资源配置结构，开辟绿色信贷审批渠道，实施贷款优惠利率，大力支持粤港澳大湾区基础设施建设和产业配套升级。增加地铁、公路、城市轨道、港口、水环保、能源电力、大数据中心、工业园区、文化旅游、现代服务等领域的融资支持。近三年来，该行向粤港澳大湾区基础设施项目投放信贷资源超过150亿元，今年投放信贷资源超过40亿元。

三是以金融服务助力农村振兴。招商银行广州分行全面推进农村振兴战略，深入研究，积极承担社会责任，引导农牧企业信贷资金。湛江分行分别批准雷州牧原、徐闻京基智农授信额度10.6亿元.6亿元，固定资产贷款2.7亿元，5亿元.73亿元成为辖区内第一家授信养猪企业的商业银行。清远分行为区农业生产数据企业提供个性化金融产品，根据当地情况安排客户经理提供一对一服务，做好农村振兴金融服务。

金融科技赋能

中小微企业精准服务

招商银行广州分行始终将增加对中小企业的财政支持，帮助市场实体解决问题作为其责无旁贷的重要使命，努力增加、扩大和降低中小企业和民营企业的融资，照顾中小企业的成长。

近年来，为了探索和解决小微企业融资困难、昂贵的问题，招商银行广州分行不断更新产品组合，服务于传统小微企业，通过高科技贷款、技术池贷款、投资贷款联动科技企业；继续加强政府贷款、结算流量贷款、退税快速贷款等在线审批融资产品的迭代，优化在线金融服务；启动千鹰展翅-创新成长企业培育计划，与广州市工业和信息化局开展银政合作，推出专业化、新化、新化·展翼行企业专属金融服务方案，共同推动广州中小企业优质发展。

此外，招商银行广州分行还积极利用大数据、云计算等金融技术手段，尝试电子申请表、数据库估值和在线实际调整，进一步优化信贷运营流程，使技术得到更多的应用，客户少逃跑。另一方面，借助高效的银行企业对接平台，进一步加强信贷产品的应用，提高小微在线贷款的通过率，匹配多元化的利率优惠活动，增加信贷贷款，提高中小企业金融服务的准确性。

截至2022年5月底，招商银行广州分行公小微贷款余额225.7亿元，贷款户817户；普惠小微贷款余额19.05亿元，普惠小微企业贷款户3.2万多户，较年初新增3300多户。

牢记初心使命

擦亮服务金字招牌

时间是最忠实的记录者和最客观的见证人。从站立服务、微笑服务、上门服务，到打造最佳客户体验银行，招商银行广州分行始终不忘服务银行的初衷，不断为客户带来温馨体贴的家庭客户体验，不断打磨服务金招牌。

2022年，银行升级了全案消费者权益保护公式——系统，协调消费者保护服务体制机制建设，创新开展服务教育宣传，全面开展服务绩效工作，全面推进服务作为最高领导项目。“3·在消费者权益保护日期间，分行行长带领团队以茶叙事的形式与客户沟通，面对面倾听客户的声音。银行领导定期前往一线进行消费者保护服务研究，听取投诉录音，观看服务视频，自上而下掌握一线最真实的客户声音。招商银行广州分行针对常见的服务难点和痛点，推出了2022年新版服务公约，并在全行网点公布，让客户感受到满满的诚意。

为了顺应数字转型的总体趋势，招商银行广州分行不断优化服务流程，更新3.0个智能网点，使大厅和家一样温暖舒适。同时，优化在线服务流程，为700万阳城客户提供支付、旅游、教育、医疗、商业区、旅游等一站式金融生活服务。

28岁，雄心勃勃，精神高涨。招商银行广州分行将牢记初衷使命，主动承担金融责任，积极服务区域经济发展大局，坚持以客户为中心，为客户创造价值的价值观

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