中原银行信用卡客服电话是多少!中原银行信用卡客服电话是多少,查业务安全吗

投稿用户 • 2023年1月2日 am2:30 • 信用卡知识 • 阅读 374

最近一天早上，银行还没到营业时间，王女士就赶到兴业银行郑州中原万达支行，说要取1万元。大堂经理小刘接过卡后，发现是信用卡。因为信用卡提现，手续费很高，客户一般没有紧急情况就不会轻易提现。小刘提醒客户，引导客户到柜台。

经查询，发现客户信用卡取款金额不足，工作人员立即引导王女士致电信用卡客户服务电话。在通话过程中，客户通知客户服务人员急需资金，希望帮助她提取1万元。客户服务人员在了解客户信息并通知客户业务流程后，为客户处理现金分期付款业务。

看到客户的情绪有点缓解，但从进入大厅，到柜台，再到电话客户服务，客户一直处于紧张和焦虑的情绪中，这让小刘或多或少有点怀疑，所以小刘问，王先生，你这么急于花钱吗？我哥哥从马来西亚邮寄了一辆车，需要2万元的清关费！客户急于离开。

大堂经理在安慰客户转账的同时，引导客户到客户等候区。谈话结束后，客户向小刘展示了通关费的微信聊天记录。在整个记录中，对方使用英语和清关费收款账户作为个人账户，这加强了小刘的怀疑。

小刘立即询问同事的业务流程，同时提醒客户和海外兄弟确认核实，提醒客户如果是北京海关清关人员，应使用中文而不是英文，并协助客户致电北京清关服务热线进行核实。

海关服务人员告知客户不需要支付通关（通关）费，即使需要支付通关（通关）费，收款账户也应为北京指定的海关公共账户，没有个人账户收款。

听了海关人员的话后，客户知道他几乎被愚弄了，紧张终于放松了，没有你，这2万元真的说不！王女士一再感谢她。

近年来，工业银行郑州分行坚持消费者权益保护与我为群众做实事实践活动有机结合，开展消费者保护知识每天学习月推广活动，密切关注反洗钱，防止非法集资，保护个人信息安全，防止电信网络新欺诈，金融消费者权益保护工作，保护客户和人民的钱袋。据了解，2021年，该行拦截了40多起支付和诈骗风险，帮助客户挽回了400多万元的损失。(文:杜红涛)

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