在万物互联时代，中原银行正在加快探索多元化服务场景，构建金融非金融新业态，中原银行一点通新业务品牌。

打造中原银行一点通新品牌，是中原银行以移动为媒介，秉承贴心、专业、合作、共赢的服务理念

进入中原银行手机银行-中原银行一点通APP，手指轻，一触即达，方便高效，是打造中原银行一点通的初衷。这里金融货架品类齐全，生活服务包罗万象，各种服务场景，只需一点点就能轻松到达。目前形成了一点财富、一点存款、一点贷款、一点支付、一点支付、一点福利、一点购物、一点新闻、一点吃喝等一站式服务模式，为客户带来新的服务、新的体验和新的未来。

以非金融服务为例，中原银行为客户提供多元化的场景权益服务，包括20多种云支付服务，包括生活支付、教育支付、社会保障支付、智能门禁、智能停车、社区活动、餐饮、购物、电影、积分交换等生活娱乐服务；满足客户丰富的非金融需求，推动客户转型，提高客户粘性和活动，帮助提高资产。

2022年，数智银行部制定了一点通推广季X计划：通过文化渗透、广告传播、活动推广和品牌影响力，共创建12项任务，全面推广APP，实现中原银行一点通品牌曝光率达50%的河南人，APP河南人民服务1500万。

一点通APP作为中原银行一点通业务品牌的载体，以金融为核心，不断拓展服务链，拓展服务场景，精心打造一点系列

专业 | 产品多元全周期的金融服务

在少量存款场景下，打造儿童成长储蓄、青年创业储蓄、快乐养老储蓄等特色储蓄产品，满足不同年龄段客户的需求。

在一点财富场景下，上线AI财富服务线包括投资规划和1V财富顾问，资产配置产品线包括存款双线并行一站式满足客户资产配置需求，结合中原研选。

在一点贷款场景中，聚焦客户资金需求，从用户资金需求场景出发，打造一站式信贷服务平台，实现每个人都有信用，每个人都有钱花。构建我想消费我想创业我想买房子我想买车四个借钱场景，优先考虑纯在线贷款，实现客户在线检查、在线申请、在线一站式服务，打破时间和空间限制，将信贷服务与客户使用场景有机结合。

贴心 | 洞察需求一点服务就到了

在非金融场景下，开展新的场景合作生态，整合河南人民流行的生活、休闲娱乐等服务，打造新的金融场景生态服务系统。

在一点支付场景下，金融服务沉入生活场景服务，围绕客户的高频生活需求，打造公积金、社保、生活支付等便捷服务场景，覆盖河南近80%的生活支付项目，满足客户泛金融场景的需求。

在支付服务方面，中原银行涵盖生活支付、教育支付、社会保障支付、非税收支付、电子政务、电话充值、增值服务等20多个支付类别，为客户提供高效、方便、安全的民生支付服务，服务用户560万，累计支付金额168亿元。

在一点福利场景下，打造享受食物、看电影、买好东西、积分四大高频消费场景，满足客户多样化的生活需求；引进商场、优质购物、优惠券秒杀，每天享受折扣；支持农产品上升、消费扶贫，满足客户消费购物需求；满足用户需求，开展会员权益活动，为客户带来真正的好处。

秉承为人民服务的战略方向，一点一点APP以更开放的理念，扩展更多的一点系列。

未来，中原银行一点通将继续以客户为中心，丰富场景非金融股权服务，改善客户体验，实现金融与非金融的相互授权，围绕客户服装、食品、住房、交通、旅游、购物、娱乐等场景。

服务 | 多维高效持续迭代升级

在提供丰富产品的同时，一点APP不断优化迭代产品和服务，努力成为贴心温暖的手持银行。

依托行业内丰富的客户肖像标签，细分用户的各种行为，实现精细操作。同时，结合数据分析，提前预测客户需求，实现个性化产品推荐和即时主动服务。

多维服务，满足客户的三维需求。建设总部生活分行城市专区我的网点总分支三级营销系统，智能客服人工客服协同服务机制为客户提供线上线下多环联动服务模式。

例如，在智能社区方面，为在线物业管理系统的社区所有者提供物业费、水电费的在线支付，为客户提供通知、在线维修、智能门禁、智能停车、社区活动等一系列智能、人性化服务，创造智能、方便、温暖的新型社区家居服务模式；服务用户460万，服务社区1300多个。

在商场服务方面，为中原银行客户提供餐饮、农产品、日用品等商品购买和积分兑换服务，年订单约300万笔，大大提高了客户粘性。

安全 | 底层自研强有力的技术支持

经过近 7 年积淀，一点通 APP 逐渐成为中原银行以结算服务、财富信贷、活动权益、场景生活为一体的主要在线渠道服务平台。 2022 年 2 月底，用户数量超过1000万，活跃客户在城市商业银行排名第五，金融业务在线替代率超过 95%。

这背后是中原银行强有力的技术支持。

数字运营平台体验监控平台智能营销平台等覆盖服务、营销、安全的全方位数字中心平台，帮助一点 APP 建设者准确洞察客户，快速响应。

自研底层框架实时反欺诈等基础技术支持为产品研发、服务推出和客户安全提供了有力保障。

为了更好地推动一点通推广项目的实施，中原银行专门成立了专门的工作班，聚集全行力量打造中原银行一点通，生活创业更轻松的业务品牌。

从于足下，志行千里；持之以恒，使命必达。未来，中原银行将继续关注河南人民日益增长的美好生活需求APP建设方向，不断突破创新，不断提升客户体验，向河南人民提供便捷的综合金融服务，实现家家有中原，人人有服务的美好愿景

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