中原银行信用卡客服电话24小时人工服务电话(中原银行信用卡客服电话24小时人工服务电话是多少)

在万物互联时代,中原银行正在加快探索多元化服务场景,构建金融 非金融新业态,中原银行一点通新业务品牌。

打造中原银行一点通新品牌,是中原银行以移动为媒介,秉承贴心、专业、合作、共赢的服务理念

进入中原银行手机银行-中原银行一点通APP,手指轻,一触即达,方便高效,是打造中原银行一点通的初衷。这里金融货架品类齐全,生活服务包罗万象,各种服务场景,只需一点点就能轻松到达。目前形成了一点财富、一点存款、一点贷款、一点支付、一点支付、一点福利、一点购物、一点新闻、一点吃喝等一站式服务模式,为客户带来新的服务、新的体验和新的未来。

以非金融服务为例,中原银行为客户提供多元化的场景权益服务,包括20多种云支付服务,包括生活支付、教育支付、社会保障支付、智能门禁、智能停车、社区活动、餐饮、购物、电影、积分交换等生活娱乐服务;满足客户丰富的非金融需求,推动客户转型,提高客户粘性和活动,帮助提高资产。

2022年,数智银行部制定了一点通推广季X计划:通过文化渗透、广告传播、活动推广和品牌影响力,共创建12项任务,全面推广APP,实现中原银行一点通品牌曝光率达50%的河南人,APP河南人民服务1500万。

一点通APP作为中原银行一点通业务品牌的载体,以金融为核心,不断拓展服务链,拓展服务场景,精心打造一点系列

专业 | 产品多元 全周期的金融服务

在少量存款场景下,打造儿童成长储蓄、青年创业储蓄、快乐养老储蓄等特色储蓄产品,满足不同年龄段客户的需求。

在一点财富场景下,上线AI财富服务线包括投资规划和1V财富顾问,资产配置产品线包括存款 双线并行一站式满足客户资产配置需求,结合中原研选。

在一点贷款场景中,聚焦客户资金需求,从用户资金需求场景出发,打造一站式信贷服务平台,实现每个人都有信用,每个人都有钱花。构建我想消费我想创业我想买房子我想买车四个借钱场景,优先考虑纯在线贷款,实现客户在线检查、在线申请、在线一站式服务,打破时间和空间限制,将信贷服务与客户使用场景有机结合。

贴心 | 洞察需求 一点服务就到了

在非金融场景下,开展新的场景合作生态,整合河南人民流行的生活、休闲娱乐等服务,打造新的金融 场景生态服务系统。

在一点支付场景下,金融服务沉入生活场景服务,围绕客户的高频生活需求,打造公积金、社保、生活支付等便捷服务场景,覆盖河南近80%的生活支付项目,满足客户泛金融场景的需求。

在支付服务方面,中原银行涵盖生活支付、教育支付、社会保障支付、非税收支付、电子政务、电话充值、增值服务等20多个支付类别,为客户提供高效、方便、安全的民生支付服务,服务用户560万,累计支付金额168亿元。

在一点福利场景下,打造享受食物、看电影、买好东西、积分四大高频消费场景,满足客户多样化的生活需求;引进商场、优质购物、优惠券秒杀,每天享受折扣;支持农产品上升、消费扶贫,满足客户消费购物需求;满足用户需求,开展会员权益活动,为客户带来真正的好处。

秉承为人民服务的战略方向,一点一点APP以更开放的理念,扩展更多的一点系列。

未来,中原银行一点通将继续以客户为中心,丰富场景非金融股权服务,改善客户体验,实现金融与非金融的相互授权,围绕客户服装、食品、住房、交通、旅游、购物、娱乐等场景。

服务 | 多维高效 持续迭代升级

在提供丰富产品的同时,一点APP不断优化迭代产品和服务,努力成为贴心温暖的手持银行。

依托行业内丰富的客户肖像标签,细分用户的各种行为,实现精细操作。同时,结合数据分析,提前预测客户需求,实现个性化产品推荐和即时主动服务。

多维服务,满足客户的三维需求。建设总部生活 分行城市专区 我的网点总分支三级营销系统,智能客服 人工客服 协同服务机制为客户提供线上线下多环联动服务模式。

例如,在智能社区方面,为在线物业管理系统的社区所有者提供物业费、水电费的在线支付,为客户提供通知、在线维修、智能门禁、智能停车、社区活动等一系列智能、人性化服务,创造智能、方便、温暖的新型社区家居服务模式;服务用户460万,服务社区1300多个。

在商场服务方面,为中原银行客户提供餐饮、农产品、日用品等商品购买和积分兑换服务,年订单约300万笔,大大提高了客户粘性。

安全 | 底层自研 强有力的技术支持

经过近 7 年积淀,一点通 APP 逐渐成为中原银行以结算服务、财富信贷、活动权益、场景生活为一体的主要在线渠道服务平台。 2022 年 2 月底,用户数量超过1000万,活跃客户在城市商业银行排名第五,金融业务在线替代率超过 95%。

这背后是中原银行强有力的技术支持。

数字运营平台 体验监控平台智能营销平台等覆盖服务、营销、安全的全方位数字中心平台,帮助一点 APP 建设者准确洞察客户,快速响应。

自研底层框架 实时反欺诈等基础技术支持为产品研发、服务推出和客户安全提供了有力保障。

为了更好地推动一点通推广项目的实施,中原银行专门成立了专门的工作班,聚集全行力量打造中原银行一点通,生活创业更轻松的业务品牌。

从于足下,志行千里;持之以恒,使命必达。未来,中原银行将继续关注河南人民日益增长的美好生活需求APP建设方向,不断突破创新,不断提升客户体验,向河南人民提供便捷的综合金融服务,实现家家有中原,人人有服务的美好愿景

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