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在国内银行,平安银行一直强调零售业务信用卡作为平安银行零售三大尖兵业务之一平安银行在零售转型过程中发挥了重要作用。最近,据报道平安银行零售业务总监兼大型消费金融业务执行官刘显峰透露,平安信用卡家族的流通卡数量已超过7000万大关,其管理模式正在向精细运营的道路迈进。

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刘显峰说,平安银行2020年1月累计发卡量已超过1亿张,截至2021年底,流通卡量已超过7000万张,新增客户数量在股份制银行中排名第一。总交易额3.8万亿元,同比增长9.8%,在银行业排名第二。贷款余额6214亿元,在股份制银行中排名第一,比年初净增长922亿元。同时,信用卡不良率为2.11%,同比下降0.05%。

2021年底,中国银行业保险监督管理委员会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》(征求意见稿),对银行业信用卡管理提出了更高的要求。刘显峰表示,监管机构的意图是希望信用卡能够从跑马圈地的广泛运营转变为精细运营。

为此,平安银行2021年主动进行战略收缩,信用卡业务指标从客户获取转向以客户运营为中心、以实动率(活跃客户占流通客户比例)为标准的北极星指标。同时,依靠平安银行加强金融科技水平和集团综合金融实力平安银行信用卡客户群精细化运营、场景布局、智能化服务。经过多方努力,取得了良好的运营效果。2022年第一季度,平安银行信用卡业务业绩已高于预期。

据刘显峰介绍,平安银行业务理念是坚持以客户为中心,注重价值管理,实施全周期、多渠道、精细运营。努力建立更敏捷的产品开发、市场活动开发、客户体验创新能力,建立大数据和技术驱动的发展道路,依托金融技术能力实现转型突破。

2022年,平安银行信用卡业务继续坚持价值值为导向的理念,优化资产结构,注重价值客户获取,积极打造热门产品。在商户网络方面,将构建以超市、汽车生态、购物为主、餐饮为辅的消费链,开放生态实现金融和生活的无限场景。

信用卡管理是围绕客户需求进行的平安银行股票时代的发展战略采用五位一体作战体系ATO商业模式,用数字、智能的手段来理解客户的需求。通过智能技术和数据分析,从人、货、场三个方面,创建个性化、极端的服务模式,重建和升级信用卡业务模式。

平安集团的综合金融优势在信用卡业务中发挥了积极作用。平安银行整合集团和银行资源,为信用卡客户带来综合金融 生活一站式服务涵盖理财、投资、保险、健康医疗等方面,其中医疗健康生态等亮点是平安银行信用卡不同于同行的特色服务。

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