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演员大锁、孙天宇化身年轻客户的“代言人”，疯狂“吐槽”那些一言难尽的办信用卡经历，槽点个个拿捏到位，简直道出广大年轻人心声。今日，应网友催更的《笑5fin钟》第二集如期上线。

据了解，《笑5fin钟》是由平安银行信用卡推出的行业年轻态吐槽喜剧，节目以真实行业现象为创作底色，用爆笑讽刺的sketch喜剧的外壳包裹，逐个抖露行业问题，携手今年火出圈的喜剧演员大锁、孙天宇爆笑演绎，堪称行业跨界营销新范式。

第一期《办不办卡是个问题》一经播出火速冲上热搜，备受期待的第二期《办卡选择题》上线后，还是精准“吐槽”：办卡卡面很难选，推销安利晃瞎眼；卡名又多又长，实用性却不禁推敲；权益繁杂实用性不高；多张卡面竟然是统一额度；组合刷卡才能薅到真“卡毛”……直击用户痛点。

洞察用户痛点，无死角“吐槽”引爆全网

近期，平安银行信用卡推出行业年轻态吐槽喜剧《笑5fin钟》，引发全网热议，新奇的营销方式迅速取得破圈效果。在剧中，演员大锁、孙天宇精准拿捏了信用卡年轻群体的心态，用一如既往的爆笑讽刺风格，狠狠“吐槽”了一把信用卡行业的“槽点”。

在第一期《办不办卡是个问题》中，大锁、孙天宇把信用卡让人不爽的各种「套路」逐个吐槽：一键办卡实则是「亿键办卡」，不亚于查户口的办卡信息，还有传说中的最高30万额度批下来的却是只够买零食的3千……

短剧一经上线，#大锁孙天宇消费主义的trap#、#大锁孙天宇相亲式办卡#等相关话题阅读量就突破了8300万+，其中#办卡流程好像被迫相亲#、#见过最离谱的办卡套路#两个话题登上热搜。不少网友纷纷表示“在线催更”、“迫不及待看后续”！

12月24日，第二期节目《办卡选择题》上线播出。这期节目1:1还原信用卡办卡场景，以真实员工视角对话用户，再次无死角“吐槽”信用卡的“卡面密码”，让网友爆笑之余，也痛快吐露一把心声。

比如，一张信用卡拥有多种不同版本的卡面，本质上却没有太多区别，难怪大锁会发出灵魂感叹：“我收集盲盒已经够累了，我还得收集信用卡卡面啊！”又如，送流量要办流量卡，吃外卖要办外卖卡，加油要办加油卡，想要简简单单办张信用卡“薅羊毛”简直难如登天。而且，办卡过程中，消费者还不得不面对工作人员的各种激情安利，最后开口说“不”似乎都得带着一丝愧疚感……

演员大锁面临的这些难题如此似曾相识，究其根本，短剧中的素材都来源真生活、真故事，是下了大功夫去深度挖掘用户真痛点。“吐槽”背后，不仅是某家银行信用卡的个例，可说是信用卡行业早已存在的问题。

《笑5fin钟》目前出的2集内容，把信用卡用户的各种痛点搬上了台面，以喜剧自嘲的形式消解当代年轻人选择及使用信用卡的不痛快之处。

作为出品方，平安银行信用卡大胆替用户发声，以自我“吐槽”的方式直面业务痛点、痒点，不仅体现出精准的用户洞察能力，也在层层传递其品牌价值观念。依托《笑5fin钟》栏目，平安银行信用卡“接地气、敢于自我调侃”的社交新人设逐渐清晰。

从节目播出效果来看，#孙天宇大锁吐槽办卡要素过多#、#被办卡选择题整不会了#等相关话题阅读量达到800万+。

Z世代破圈法则：好的营销，本质是解决问题

当下，年轻一代已成为信用卡的目标客群或主力客群。据华兴资本预计，Z世代整体消费规模到2035年将增长4倍至16万亿元，是未来消费市场增长的关键。因此，在产品和服务越来越同质化的行业现状之下，信用卡如何博得年轻人的青睐尤为重要。

在如何建立和年轻群体的沟通上，平安银行信用卡不断在做出创新尝试。早在今年7月，平安银行信用卡牵手顶级国漫IP“哪吒”，推出首款哪吒主题信用卡和借记卡，引领年轻群体国潮文化认同。再到今年平安银行信用卡的“吐槽节目”《笑5fin钟》，携手喜剧演员直面槽点，再次和年轻人站到一起，大锁、孙天宇两位演员自带的喜剧光环更是增添了许多年轻化元素，也赋予品牌更多创造性。

通过一系列有趣又有梗的方式，平安银行信用卡年轻化的品牌形象更加深入人心，从品牌、产品到营销活动，不断渗透到年轻人金融和生活的方方面面。

有细心的观众在节目中应该有注意到，针对《办卡选择题》中大锁呐喊的问题——“难道就没有一条龙的信用卡吗”。针对信用卡权益类别众多，用户存在“选择困难症”这个问题，或许平安银行信用卡接下来会在“卡权分离”上有所动作。

平安银行信用卡创新的“卡权分离”模式是信用卡行业的一大新亮点。今年5月份平安悦享白金卡升级，就基于“卡权分离”模式为客户构建了一个“百变权益库”，即分离解绑卡产品与特定权益的绑定，让客户可以根据自身需求自由勾选、定制产品权益，并在后期增加、升级所需的权益。

对于任何行业来说，有问题不是问题，无视问题才是。平安银行信用卡将各种槽点搬上舞台，本身是一种正视问题的态度，也展现出品牌自信和格局。通过站在用户视角洞察一系列行业真痛点，正视真问题，也有助于推动行业为信用卡客户解决实际问题的良性发展。

“得零售者得天下”，信用卡业务的发展是银行零售业务的重要支撑。2021年2月，平安银行董事长谢永林在业绩发布会上提出“零售业务将把信用卡、私行财富、银行保险三大业务确定为新的发展引擎”。目前，平安银行信用卡以“五位一体”新模式驱动经营提速，实动率作为业务发展的北极星指标，聚焦重点客群，不断丰富场景建设和产品权益配置。

从效果来看，平安银行信用卡的选择无疑是正确的。数据显示，2021年9月末，该行信用卡流通卡量达6837.01万张，较上年末增长6.4%；信用卡应收账款余额5849.39亿元，较上年末增长10.5%。2021年1-9月，信用卡总交易金额27,820.65亿元，同比增长10.3%。

该行表示，未来，平安银行信用卡将继续深化“五位一体”战略，联合年轻人喜爱的IP和品牌，推出更多贴合用户需求的产品和服务，将品牌价值理念的传播效果最大化，让金融服务更有温度。

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