事情发生的背景是，我得到了一笔家里的资助，所以想把贷款一次结清。平台上线上联系了他们的客服，然后不久有电话客服给我打电话。问我是否要结清贷款，并且重复了两笔贷款所要还款的金额。我这边说没问题，她告诉我我的银行卡会自动扣款。
后来我的银行卡发生了三笔扣款，两笔是担保扣款，一笔是其中一个贷款的扣款，还有一个贷款没有扣款。
我觉得情况不太对，查了一下账户，12400那笔结清 ，3000的显示有2726元未结清（已经还过一期）就联系了豆豆钱的线上客服询问情况。
对于12400和3000两笔贷款担保费都扣35元多，豆豆钱客服说这是合理的。
对于3000元没能正常扣款，很没有给出合理解释，只说申请结清有可能会出现这样的情况。并告诉我可以对公转账给他们，但是金额要包含已经扣掉的35元多的担保费。
后面的重点就来了！！！她说如果不使用对公，可能还会出现多扣款的情况。而且对扣的钱，需要客户自己发现以后，主动找他们，申请退回。我问她，那要是发现不了呢，不就给客户造成损失了吗？客服的回答是，不会有人不检查自己的账单的，所以多扣是不会有问题的。我真的是无语了。
我把与豆豆钱网贷平台客服的聊天记录放在这里，我觉得不合理。也希望借贷人还款的时候留意下，是否有重复扣款的情况发生。
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