一部热线、一次对话……助力爱心捐助，体现温暖大爱。
前两天，在“成都面对面”节目组的帮助下，杨女士与成都市儿童福利院正式签订了捐赠协议，捐助款项将全部用于儿童的餐饮和营养品购买，在2023年最美的春天，完成了她要点对点捐赠成都市儿童福利院的美好愿望。
一次捐赠，为什么找到了“成都面对面”节目组？而这次捐赠完成的背后，又凝聚着杨女士怎样的心愿故事？这还要从一周前，“成都面对面”接到的一个热线电话说起。
“你好，我希望通过你们节目捐助儿童福利院”
3月27日，周一，“成都面对面”的市民热线84336757，准时在上午的直播节目中开通，接听市民的热线反映。
杨女士打进热线表示：自己的目的其实很简单和纯粹，希望通过节目帮助她寻找到正规平台，完成对成都市儿童福利院点对点的捐赠。在了解了杨女士的这一诉求后，节目组立即与市民政局取得联系，告之杨女士的心愿后，由导播将成都市社会福利和慈善事业发展中心的电话，同步接进了直播间，直接与杨女士电波中三方通话。
“我想点对点捐助资金，同时能了解这笔资金发挥作用的具体情况。”针对杨女士的诉求，市社会福利和慈善事业发展中心工作人员胥智文在线上承诺：帮助杨女士直接与市儿童福利院对接，实现她的捐赠心愿。“我们需要联系慈善总会捐赠大厅，他们有专门的项目或者基金可以直接帮助到，实现点对点捐助。”
热线交流后的当天下午，为了杨女士的心愿，成都市社会福利和慈善事业发展中心副主任杨若虚专程赶往了成都市儿童福利院，与福利院相关负责人对接，在初步确定受捐事项后，决定联系杨女士进行下一步的协议签订。
推己及人 感同身受
可这时，杨女士的电话，却无人接听了。此后市民政局和福利院又尝试多次联系，电话始终处在无人接听的状态，发过去的短信也没有回音……这是怎么回事？大家一时陷入疑惑中。没有办法，只能持续拨打杨女士留给节目组的手机号码。
终于，杨女士的电话接通了……节目组和民政工作人员这才了解到，杨女士前年突发眼睛失明后，成为了一位视障患者，对于普通人来说，即便是简单的电话接听和拨打电话，现在的她都需要有人协助才能完成。
“前年我眼睛有失明状况出现，所以操作手机不太方便，我得请一个人来帮我。刚才回电话我也是要找一个人来帮我。”
通过交谈，杨女士才道出了自己的心愿由来。因为自己突发残疾，让她的心理感受到莫大的变化。一份旁人的伸手相帮、一份来自陌生人的温暖，都会让她相比于过去，有更深刻的触动。推己及人，感同身受，杨女士想到了福利院的孩子们。一个决定因此在杨女士的心里，变得清晰起来。“我一直很关注福利院的孩子们，小小年纪因为原生家庭或者其他方面各种各样的问题，给他们造成的这种心理上的影响和那种孤独无助感觉，我觉得感同身受。我一想起我就很心痛，所以说这个（直接捐助的）愿望一直有。”
美好的愿望定不能辜负
经过沟通对接，周密安排，两天后，杨女士与成都市儿童福利院达成一致，向成都市儿童福利院定向捐赠两万元，全部用于儿童的餐饮和营养品购买。民政局工作人员：“您的捐赠款是定向捐给市儿童福利院，同时您购买的物资也是定向的，主要是食品、营养品一类的。后续您的捐赠都会在微信公众号上公示。如果杨女士不便到现场签署协议，我们可以邮寄给您。”
当看到杨女士终于圆满完成心愿时，“成都面对面”节目组提出，想为杨女士拍些照片或视频报道此事，却都被杨女士拒绝了。她说，自己之所以拨打热线来完成这样一个内心的心愿，所有的都是出于一种信任，信任节目组能帮她完成捐赠，但个人本身，真不需要宣传。“一直以来都关注着你们的节目，直面社会民生，群众的每个诉求反映，都有回应。通过你们栏目平台提供帮助，我们市民很信任，也很放心，而且这次效率非常高效。感谢栏目组，也感谢主持人，能够帮助我完成心愿。”
最后，杨女士也悄悄告诉记者，这次捐助于她而言，只是一个开始，接下来她也希望能通过更多方式，帮助到成都市儿童福利院里的孩子们，帮助他们能在社会爱意包裹下，微笑着、坚定着、从容地面对未来人生。
杨女士传递了人和人之间的温暖，升华了城市的温度，践行了对社会正能量的守护，其平凡之善，感动着你我他。有一种温暖叫做成都，这样温暖的传递是不胜枚举的“平凡之善”。千千万万的成都人，用身体力行的平凡之善，守护着这座美丽的公园城市，让成都这座文明之城迈向典范。“成都面对面”也祝福感谢，杨女士的暖心善举。
“成都面对面”市民热线：028—84336757，周一至周五（工作日）10：10-11：00，“成都面对面”节目直播时开通。
"市民热线"搭平台、架桥梁，加强成都市政府部门和基层单位与社会公众的沟通对话，听取民意、服务民生，解答政策，推动群众反映问题得到回应或解决。感谢信任，欢迎拨打！
您还可以通过：“成都面对面”官方微博、微信公众号、头条号，“成都面对面”邮箱：cdmdm998@126.com，留下您的意见建议。或通过成都市政府门户网站（http://www.chengdu.gov.cn/）的“成都面对面”专栏进行在线提交。
“成都面对面”：成都人民广播电台新闻广播的政民互动、阳光监督品牌节目。收听频率：FM99.8；直播时段：周一至周五（工作日）上午10：10-11：00。
审稿：陆晗、张琳、李岚
编辑：王威
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