12378银监局介入信用卡协商还款，12378银监局介入信用卡协商还款是真的吗

投稿用户 • 2023年6月30日 am12:52 • 信用卡资讯 • 阅读 154

昨天说到，我跟那个做保险经纪人的亲戚沟通，我要求全额退保，他要求先做补充告知，我俩反反复复的这种无效沟通一直到八月份。

考虑到马上到了该交第三年保费的日子，且跟一个业务员再这样沟通下去，没有任何意义解决不了任何问题，于是我打保险公司客服热线投诉。

第一次投诉后，只有一个分公司的财务人员通知我该交第三年的保费；第二次投诉我明确表示希望有能解决问题的负责人跟我联系，不想再跟业务员做没有意义的沟通。但是我依旧接到的是亲戚的电话，电话里他一直再给我下套，反复再电话里说我没有尽到告知义务，只是提了失眠的问题，没有说拿的什么药，也没说药是治疗抑郁症、是精神类药品，听到这个我立马火冒三丈，在电话里跟他对质了起来，最后我们双方不悦的结束通话。

第三次继续跟客服投诉，我表示有聊天记录为证，不想把事情闹大。挂了电话后，亲戚微信上说，拿过一次药影响不大，让我提供一下当时的诊断证明。隔了两天后我才回复的，明确表示：不做补充告知，要求全额退保。此后，没再跟他有过沟通。对了，这次投诉唯一得到的有用信息，就是按照客服提示的更改了扣款的银行卡信息，避免到期自动被划款。

第四次投诉，是在9月1日，我跟客服说从第三次投诉到现在没有人跟我联系解决问题，不想无限期拖下去，再不给解决我将投诉到保监会，或者通过媒体、诉讼的方式来解决。之后有个自称是亲戚领导的人跟我联系，电话里我阐明：当时我做了如实告知，说了相关情况，你们是专业做保险的当时为什么不要求我提供诊断证明，或者药物名称，甚至提供一些健康鉴定的东西，你们说可以投我才投保的。这个人居然跟我说，超过一年业务员可以不用要求提供这些东西，还说业务员做的没有问题。还告诉我，做补充告知他们可以通过关系找审核老师，哪怕被拒保也可以找关系疏通一下，看能不能把保费要回来。我现在就要求全额退保，公司是不会同意的。对这样的回答我只能呵呵~

鉴于此，我开始打银保监会的投诉电话12378，到现在已经打了三四百个电话，但是电话一直打不通，打通也只是语音播报工作时间，然后谢谢再见，很是憋火。于是我开始打天津保监局的信访电话，可结果就是，无人接听或者是占线。

现在我开始准备将聊天记录备份，然后打印一部分出来，等疫情得到控制我就拿着这些书面材料到保监局去实名投诉，我就不相信将近3万元的保费要不回来。

如果投保前我隐瞒了当时的就医情况，只退我现金价值，我认，谁让我不尽告知义务呢，但是我明明进行了健康告知，结果拒赔、拒保的风险却让我来承担，这我不能接受。买保险不就是图个安心吗，可现在只剩糟心。

希望有类似经历的朋友能提供一些帮助，万分感谢。等这件事情有新进展，我再更新。

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