已暂停非柜面交易是什么意思邮储（相互已暂停非柜面交易是什么意思）

投稿用户 • 2022年8月15日 pm10:51 • 信用卡指南 • 阅读 368

记录一下，中信银行手机银行转账不容易使用第13天，显示代码CIRA711，限制非柜面，手机银行可用余额有钱，账户状态正常，就是取不了款。

6月3日下午3点多，我发现手机银行转账无法转账。我想去银行柜台看看为什么。那天因为端午节，当时所有的中信网点都没有营业，然后马上又找到了核酸检测点，自费做核酸，准备第二天去网点看看。

6月4日，我去了一家分行解释情况，并更新了我的个人信息。我说我现在可以取钱了。一开始我告诉我可以，但后来我说不，我需要在周一去开户银行。出来后，我立即去了开户银行。开户银行只有值班经理，柜台没有上班。我留下了联系方式，说我周一打电话。

6月6日（周一）上午9点接近10点，没有接到电话，直接去柜台，或者拿不到钱，柜台工作人员让客户经理，找客户经理，打水，让回去等，直到6月9日，接到电话，询问个人信息，不到一小时，需要到银行提供信息，立即到银行提交信息，当时，工作人员告诉下周二和周三，他们可以去其他部门提交材料。

6月14日(周二)下午3点多，我打电话询问进度，告诉我下周可以去其他部门提交材料，询问什么时候会有结果。工作人员说如果有结果，客户经理会打电话，现在等……

在此期间，我问我为什么不能转账，什么也没说。我说我需要去相关部门检查查询结果，看看我是否能解决它。我问了大约需要多长时间，告诉我不能说。在此期间的沟通中，工作人员至少说了两次。他们手里还有其他工作，所以他们不能跑这件事。

现在我不明白了。从6月6日到今天，已经8个工作日了。根据昨天的电话号码，至少10个工作日根本没有进展，因为我没有去相关部门查询卡片信息。我无法想象的是，在这10个工作日里，负责任的客户经理太忙了，无法分离。许多朋友建议我打电话给投诉。如果你不抱怨，你就不能很快解决。我不相信，但事实似乎不能让我相信。

银行是否没有规定问题、解决问题、工作流程和工作时间限制？让客户回去等待，需要各级审批，需要各方面的协调才能完成？客户了解一线员工的繁重工作，但一线员工了解客户的困难吗？说的是常规，是官方的，不解决实际问题，拖延，这是银行的工作态度吗？整个中信银行都有这样的态度吗？还是一些当地的银行是这样的？

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